文档介绍：急诊科护士工作总结
急诊科的医生全部是和死神夺人，也允许不得半点的马虎，因此我们要时常的总结自己，为每一次的工作准备更加好的经验。以下是由“急诊科个人工作总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。
急诊科个人工作总结2021 一
急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握关键，突出特色，全体医务人员团结协作，出众地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报以下：
一、强化服务意识，提升服务质量
坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。
每个急诊住院病人都有护士或护工护送入院。为了处理夏天夜间输液病人多，实施弹性排班，加派夜间上班人数。这些方法得到病人的好评。尤其是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合了解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表彰。
二、加强学****培养高素质队伍
急诊科制订学****制度和计划，加强护理人员的业务知识学****开展抢救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学****气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。和医生一同学****心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处理、创伤抢救。提升了急诊抢救水平和抢救反应速度。
全科人员自觉学****尉然成风，现在有8名护士参与全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均经过。指派高年资的护士外出学****抢救护理新概念和急诊模拟抢救培训》。
三、做好新入科护士及实****生的带教工作
依据急诊科的工作特征，制订了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的步骤，院前抢救，怎样接抢救电话、掌握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学****和考评。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实****生做到放手不放眼，每七天实施小讲课。
四、关爱生命，争分夺秒
是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如2021年x月x日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采取气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。
五、做好抢救药品及抢救仪器的管理
抢救药品准备及多种抢救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专员负责，责任到人，做到班班清点、定时检验，这一年里未出现因抢救药品和抢救仪器的原因此影响抢救工作。
急诊科个人工作总结2021 二
2021年医院提出“xxx”的工作思绪，我科护理人员一直保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合本身实际情况不停努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提升护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成整年的护理工作计划。
一、整年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量
急诊x人次。参与抢救x人次。配合急诊手术
2、工作达标情况
抢救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考评合格率百分之x。
二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、 强化服务理念
全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不停进行礼仪行为培训、规范常见礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不停就沟通技巧方面问题进行学****和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的多种矛盾和分歧，共同构建护患之间相互信任感，整年实现0投诉，综合满意度达x%。
2、以人为本，充足满足病人的就诊需求
不停改进输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不停优化就诊步骤，立即进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等方法，降低候诊取药的时间。并经过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣传教育等工作来提升服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、立即了解其情况、帮忙联络家眷或救助站，今年救助这类病人达人，经过身份证联络省外家眷人。
此举措受到了患者家眷及其它病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不停提升服务形象
三、科学化、制度化的护理管理，关键监督制度落实情况
1、经过分组区域管理，进行分组连续性排班，降低交接班次数，有效利用人力资源，经过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和降低护理隐患，确保各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专员负责各区域的物品、工作步骤等管理，发觉存在问题，