文档介绍：论思想政治工作中的“处理”艺术思想政治工作心得体会
摘 要：思想政治工作是一门艺术，这个看法已为越来越多的人所认可，但怎样在实践中掌握这门艺术，怎样灵活地艺术地去处理现实中发生的多种矛盾和问题，达成理顺情绪，化解矛盾，调感人们主动性的目标，这里边就大有文章可作了，大家常见部分形象说法，如“热处理、冷处理”等来比方思想政治工作中的部分方法艺术。所谓“处理”就是认识和化解矛盾，就是分析和处理问题。实践证实，不一样的处理方法会带来不一样的结果，只有依据不一样矛盾和问题的性质和特点，采取不一样的处理方法，才能顺利地处理矛盾和问题。
关键词：思想政治工作；主动处理；“处理”艺术
中图分类号：F55 文件标识码：A DOI：/
文章编号：1672-0407(2021 05-038-03 收稿日期：2021-04-01
思想政治工作实践中相关“处理”的详细方法是很多的，将众多的处理方法上升到通常方法上进行提炼，能够概括为对立统一的十对方法：热处理和冷处理、硬处理和软处理、标准处理和灵活处理、公开处理和部分处理、事前处理和事后处理、紧急处理和暂缓处理、顺处理和逆处理、宏观处理和微观处理、直接处理和间接处理、组织处理和自我处理。
一、热处理和冷处理
热处理实际是一个“加温”处理，其特点是立即性、连续性和主动性，即快速处理不间断，主动处理不拖延，“热度”和力度相统一。相对来说，冷处理标准是“降温”处理，或叫冷却处理。其特点是间断性、严厉性，即有意识地造成一个处理的时间距离和情感空间，形成一个令人产生心理压力的气氛，以利于问题的处理。
对那些情感脆弱，性格孤僻，自尊心极强的人，因一时疏忽偶而发生的问题，通常要进行热处理。给热情的关心，立即帮助分析问题产生的原因，热情指出更正的方法，激励其继续进步，使她们一直处于一个温暖、可信赖、被尊重的气氛之中。热处理的对象还包含那些关键因为客观原因造成的，主观上有处理意愿的诸种矛盾和问题。而对那些性格清高自傲，自认为是，不愿认可不足的人，犯了错误，通常能够进行冷处理。假如批评一次以后不见效，有意地放置一段时间，有意冷淡之，目标是给她们一个冷静的认识问题的机会，杀一杀傲气，以使之立即清醒地认识问题，更正错误，冷处理对象还包含那些关键因为本身原因所致，又缺乏认错的勇气，而只等组织上处理矛盾和问题的人。“冷处理”时间的长短可依据处理对象的改变随机调整，灵活掌握。总而言之，热处理要热而不过，冷处理要冷而有度。另外，热处理和冷处理在某个详细的矛盾和问题上的利用，并不是完全互不相干的，有时热处理中也可穿插部分的冷处理，冷处理中有时也需要一定的热处理给予调剂，应灵活利用，随机把握。
二、硬处理和软处理
硬处理也叫强行处理，组织处理或处罚性处理，其特点是，处理问题果断，通常没有商议的余地，不讲情面，不通融，被处理者必需服从，当然也不排除必须的思想工作。软处理也叫非组织处理，温情性处理，诱导性处理或启发性处理，其特点是不强制，以正面引导和耐心说理为主，以思想教育为主，处理问题的方法灵活多样。
硬处理的对象通常是严重违反规章制度，或错误性质严重，造成的后果严重，用其它方法已不处理问题者，或是屡教不改，为所欲为，影响一定范围内的正常生产工作秩序者。软处理的对象通常是