文档介绍：运维报告
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XXXXX项目
XXX运行报告
项目名称：
建设单位：
维保单位：
目 录
一、维护目的 1
1．系统功能、性能与稳定性考核 1
2．系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性 1
3．健全系统运维管理体制，完善运行操作、系统维护规范 1
二、运维的准备 2
1．完成系统操作、维护人员的培训 2
2．建立系统运行所需的各项规章制度 2
三、运维时间范围 2
四、运维制度 2
1．职责划分 3
2．规章制度 3
3．内容记录 3
4．问题处理方式 3
五、运行情况记录表 5
六、维护期运行情况总结 6
一、维护目的
运维期间通过既定时间段的运行，全面考察项目建设成果。并通过运行发现项目存在的问题，从而进一步完善项目建设内容，确保项目顺利平稳地移交给运行管理单位。
通过实际运维中各系统功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。
维保单位依据 XXX合同 的条款，已顺利履行维护期的相关工作，现提交运维期运行报告。
1．系统功能、性能与稳定性考核
（1）系统功能及性能的实际应用考核；
（2）通信系统的长期稳定性和可靠性；
（3）监测数据的长期准确性和完整性；
（4）系统长期安全性能。
2．系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性
（1）在网络不稳定的条件下，平台工作的稳定性、数据的完整性；
（2）数据库异常的条件下，数据的完整性、可靠性；
3．健全系统运维管理体制，完善运行操作、系统维护规范
（1）建立专责管理队伍；
（2）建立健全运维操作规程；
（3）建立健全系统日常维护规范；
（4）建立系统运维档案。
运维期间，主要工作有：安排人员培训，并进行实际操作；对系统进行日常操作，并予以记录；对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。
发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。
二、运维的准备
为了运维工作的顺利开展，以运维与操作培训相结合的原则，在运维期间进行全面、系统的培训工作。
1．完成系统操作、维护人员的培训
（1）完成系统日常操作培训；
（2）具备经考核合格的日常操作和维护人员上岗。
2．建立系统运行所需的各项规章制度
（1）建立管理队伍；
（2）建立日常运维工作制度草案
（3）建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程（草案）；
（4）建立日常系统巡检制度，制定各项巡检、复核内容；
（5）制定系统管理和维护规范；
制定日常运行报表生成内容、时间间隔。
三、运维时间范围
维保时间为2014年7月~2015年7月。
四、运维制度
由于该系统涉及的面较广，距离跨度很大，特别是整合的系统差异很大。实现运行需要有固定的人员安排、可操作的规章制度、实际的记录内容、以及问题处理流程和方法。
1．职责划分
管理单位培训上岗的操作人员进行的合法操作，均视为已接受过承建方的书面或口头指导。操作人员原则上禁止规定的非法操作，对非法操作，必须有书面的记录，对事故进行协商解决。各方在运行中的责任：
建设单位：进行组织、调度、安排实施。
承建单位：具体准备运行的工程技术、资料等条件，协助甲方工作，完善整个系统。
监理单位：监督运行过程、审核记录文档、协调运行。
人员分工：
为确保工程移交后，管理单位能够顺利接手管理，本次运行主张“前期承建方带、后期甲方管”的原则。
2．规章制度
（1）日常运行管理工作制度；
（2）日常操作制度；
（3）安全管理制度；
（4）应急处理制度。
3．内容记录
运维期间每季生成一份日常操作记录；不定期进行特别工作环境或特殊工况环境测记录；每半年生成一份半年问题汇总（含问题处理记录）；出现重大问题（硬件设备坏、系统崩溃等）生成重大问题记录（含处理记录）；运维结束后运维单位出具此维护期总结报告。
4．问题处理方式
一般问题（如接收