文档介绍：管理能力提升培训班心得
在我院组织的“中层管理素质提升”培训班上，吴春荣老师精彩的讲演，课 堂全体参训人员的积极参与，培训内容的科学性和实用性，都令我感触很多，但 最明显的是让我再一次体会到管理的重要性，下面谈一下我的一些学****感想。
一、 我院目前状况：
吴春荣老师分别从健康管理、解决问题、优质服务和用人艺术、转变观念以 及执行力等六个方面的讲解，结合我院目前状况、存在的问题、社会环境等让我 深刻的认识到了我们的不足之处。
首先，我院在优质服务、特色服务、特需服务方面还没有完全建立起自己的 品牌。在方便，实惠、优质、安全、满意等和老百姓息息相关人方面还有一定差 距；在对外的宣传承诺方面没有及时协调统一，不能够达内外一致、前后一致， 距离上级领导的要求还有一定差距。在优质服务、特色服务、特需服务等方面还 要进一步加大步伐建设。
其次，一个完整和核心的、系统的管理理念还没有真正形成。我院开展优质 服务只是刚刚开始，距离“管理就是服务”这个目标还有差距，我们只有关注患 者的需要，多从细节当中体现出发自内心的真情和关爱，才能体现出我们的优质 服务，才能真正的感动患者，才能打造出我们自己的品牌。
再次，当前的社会环境存在一定的影响。物质生活的提升速度远远的超过了 精神生活的发展，造成员工精神生活匮乏，忘记了自己身为医务人员的神圣使命 和社会责任，在这方面我们要以开展优质服务为契机，建立自己的医院文化，丰 富员工的业余生活，引导全体员工在心中树立起正确的价值观。只有让患者满意 了、感动了，我们的医院才能得更好更快的发展，只有医院的发展才能体现出我 们的人生价值，同时也才能更好的满足我们的物质生活。
二、 建设学****型医院、提高员工素质、发掘员工潜力
首先，要让要所有员工看到院领导推动全员学****的信心和决心，我院每周五 的业务学****时间要充分的利用起来，决不能为学****而学****学****的目的是提高，
学****的结果是使用，检验学****效果的唯一途径就是纳入考核，看其在岗位上发挥 的作用是否得以提高，另外要注意学****的计划必须符合科室工作和员工队伍的现 状。可以让业务相关科室组织在一起进行沟通和学****交流，找出差距、互补不足。 只要我们看到了差距，才能脚踏实地，有的放矢，不断提高。
其次，建立能上能下、平等竞争的机制。这是使我院员工素质得以持续提高 的重要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压 力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通 过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地。 一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，医院员工整体素质将会持 续提高。那么一个充满生机与活力的学****型医院就会循序渐进的形成。
再次，发掘员工的潜力，加强人才梯队建设。要不断引进大有潜力的员工， 进行主动培养，避免出现人才断层。医院要根据实际情况对员工进行多方面考察 和沟通，了解员工的发展方向，自身的优势和劣势，需要得到什么样的提升及培 训等，拟定培养计划，并把此项工作纳入科室负责人的考核里，限定期限、定向 培养。对被培养人要定期进行评估和沟通，了解培训情况和心理动向。
三、 绩效考核
要清楚的认识到绩效考核的目的不是扣分、扣钱，而是要在考核过程中发现 存在的问题，及时进行沟通，帮助其提高认识，