文档介绍：保安员着装要求及用语规范
保安员着装要求及用语规范提要：当值管理领班交接班前，检查员工的着装及仪容仪表情况，对违反本规定的员工提出并改正。领班每班不定时的检查员工的文明执勤情况正措施，不符合着装及仪容仪表有关规定的员工不准上岗。
　　保安员着装要求及用语规范
　　1目的
　　为保安部全体员工提供行为准则，确保文明礼貌，优质服务于客户。
　　2总则
　　，检查员工的着装及仪容仪表情况，对违反本规定的员工提出并改正。领班每班不定时的检查员工的文明执勤情况正措施，不符合着装及仪容仪表有关规定的员工不准上岗。
　　，并将检查结果登记存档，作为员工奖惩的依据之一。
　　3着装
　　，扎系统一样式的皮带，男员工统一着黑色袜或深色袜。
　　、整齐、纽扣要全部扣好，不开外衣，卷起裤脚。
　　，如：纪念章、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不装过大过厚物品。
　　，鞋面干净无污垢，系好鞋带，统一着黑色或深色袜。
　　，证上写明单位、姓名、职务、编号等，端正佩带在左胸上。
　　4仪容仪表基本要求
　　，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客户的面或在公共场所整理。
　　，勤冲凉，勤换衣服。
　　，保安员头发不得长于5厘米，不留胡须，勤剪指甲，指甲不得长于指头2毫米。
　　，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双手不叉腰，站立时保持立正或跨立姿势。
　　，入坐时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，就坐时不许有以下几种姿势：
　　，摇翘脚。
　　，翘二郎腿或半躺半坐。
　　。
　　，应主动点头问好，打招呼，与客户道别时，应使用敬语，身体应微微前倾，敬语道别。
　　，无论何时均应面带微笑和颜悦色，给人以亲切感；与客户谈话时，应聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；应坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，应神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；应沉着稳重，给人以镇定感。
　　，上岗时保持良好的精神状态，当值时不应面带倦容。
　　5行为举止的基本要求
　　，如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲，伸懒腰等。
　　、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
　　，切忌有两位客户同时有事相求时，对一位客户过分亲热或长时间倾谈，而冷落了另一位客户，当值时有客户有事相求时，应立即放下手中工作，招呼客户。
　　、打闹或取外号。
　　，不要走近旁听，也不要在一旁视客户的行动。
　　，更不许背后议论、模仿，讥笑客户。