文档介绍：礼貌微笑_关于开展“礼貌收费、微笑服务”的通知
[摘要] :关于开展每月“礼貌收费微笑服务”活动，全面提高代收服务质量的通知，属于各站：发展文明服务，创建文明行业，建设文明窗口，是代收工作的目标之一，也是代收工作最基本的要求。根据市政部门的研究决定，从2005年7月1日至7月31日，将在市政部门各站召开关于开展每月一次的“礼貌收费、微笑服务”活动的通知，全面提高代收服务质量
每个站属于：
开展文明服务、创建文明行业、建设文明窗口是征费工作的目标之一，也是最基本的要求。根据市办公室研究决定，2005年7月1日至7月31日，办公室各站将开展每月一次的“礼貌收费，微笑服务”活动。现将有关事项通知如下：
。通过开展这项活动，激发全体从业人员的工作主动性和积极性，增强责任感和服务意识，树立基于本职工作、服务收费、为社会做贡献的职业理想和信念，使收费从业人员牢固树立“服务执法、服务执法”的理念，实现强制收费向服务收费的转变，为过往的驾驶员和乘客提供快捷、准确、文明、热情、安全、畅通的优质服务。
二、活动内容。收费站是一个服务窗口。各车站应根据实际情况，在过往车辆服务中创造自己的特色，开展一系列家庭服务活动，改进服务工作，使微笑服务和主动服务更加人性化、个性化和温馨化。要牢记
“文明收藏从心开始”的座右铭，坚持“文明收费、热情服务、忠于职守、公正无私”的行为准则。
(1)各站要继续发扬文明礼貌、优质服务、遵守纪律的作风；学****政治、文化、商业；“三比三学三观察”活动，围绕谁能很好地完成任务，遵守纪律，服务态度优良，开展清票、盖章、业务技能、征费等劳动竞赛，制定竞赛计划、方案、措施，通过扎实有效的竞赛活动，激发员工的工作积极性。要做到四个结合，即：一是竞赛与岗前培训、岗后培训相结合；二是竞赛与收费指标相结合，促进站内征收任务的提升；第三，比赛要与现场管理相结合，创造良好的驾驶环境；第四，比赛要与各种精益求精相结合，培养高素质的收费团队。
(二)要把军事训练作为一项重要任务，按照军事训练要求每六个月不少于7天，做到有计划、有内容、有记录、有检查、要求人参加训练、相互训练、高标准、严要求。要通过半军事化管理提高职工素质，保