文档介绍：五金销售工作计划怎么写 销售计划方案怎么写
我们知道，电话销售是当下最关键的销售方法之一，在五金行业也不例外。要想挖掘新的用户，很多全部是从打电话接触开始的。那么，有关电话销售的步骤是怎样的呢?下面我给大家讲解一下，期望能给五金行业的电话销售新手们提供借鉴。
很多情况下，销售人员必需能判别潜在的用户，这些潜在用户必需具有两个基础条件：一是愿意购置;二是有支付能力。假如只有一个条件满足，就不是潜在的用户。寻求潜在用户的关键路径有：好友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力搜集尽可能多的信息。
通常来说，接触前的准备是正式接触前的全部活动，销售人员应对她们的行业、企业产品或劳务、竞争对手和用户等全部很熟悉，尤其是潜在用户的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充足，成功的可能性必定就越大。
首次会面是销售人员和潜在用户的首次真正接触，很多教授称它是销售过程中最主要的30秒。在首次见面中，销售人员必需和潜在的用户建立良好的关系，销售人员必需吸引用户的注意力，不然销售人员以后的行动可能会不起作用。
在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有利于吸引用户的注意力，销售人员聆听用户的回复，能够在双方之间建立起一个相互信任的关系;在倾听的过程中，一旦发觉问题，销售人员就能够向潜在用户介绍处理问题的方法。在介绍方法时，应富有发明性，并努力发明一个轻松愉快的气氛。销售人员提出的每一个问题，全部暗含着对潜在用户的关心和爱好。销售人员越多地倾听潜在用户的谈话，用户就会越喜爱并信任销售人员。由此，销售人员能够和潜在用户建立良好的用户关系。
了解用户的需求是市场销售的第一块基石。对用户的需求了解得越细致正确，销售的结果就越能有效地满足用户的需求。在这一阶段中，销售人员能从用户的谈话中了解用户所面临的问题及用户期望获取的信息等，进而达成销售的目标。
在明确用户存在的问题以