文档介绍：市场营销专业实****报告
-—以纯服装专卖店销售实****br/>一、前言
实****是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,让我们在实际中体会理论,运用理论，受益匪浅，同时打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实****期间尽快调整好自己的学****方式，调整心理，各方面都做好充分准备,去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。
二、实****时间：2013年1月１8日-20１3年2月１8日
三、实****单位:新化以纯专卖店 
四、实****岗位：导购员
五、实****目的
市场营销是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的学****环境和社会的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培养学生的学****能力和专业技能,而社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能。是否能适应社会的生存要求，做到学以致用，除了要加强课堂上的市场营销理论知识外，还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作,通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识,从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。
本次实****的目的主要在于通过实****接触社会,了解社会工作环境与学校学****环境之间存在的差异，利用课堂知识指导社会工作、实****经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才！
六、实****单位概况
以纯集团位于中国最大的服饰之乡——广东虎门。以纯-—东莞市以纯集团有限公司旗下的时尚休闲品牌之一，以其紧贴时尚、角逐流行、简洁大气的设计,短短几年时间迅速成为国内时尚休闲服饰知名品牌之一，时至今日，以纯在中国及世界各地拥有超过400０家专卖店。
七、实****情况介绍
1、专卖店流程
营业前准备——换工作服，佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生，整理货品货架-—参加晨会--营业开始——准备营业——陈列组合规划—-接待顾客—-展示、介绍商品——核实开单、指引顾客前台结账——致谢送客——环境卫生-—例会组织——下班
2、导购员的职责
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。其职责有:一是为顾客提供服务；二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。同时，我也了解到导购员可以通过以下方法来帮助顾客：
(１）询问顾客对商品的兴趣和爱好;
（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
(3)向顾客介绍商品的特点;
(4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；
（５)回答顾客对商品提出的疑问;
（６）说服顾客下决心购买此商品；
(７）向顾客推荐别的商品和服务项目;
（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
在帮助顾客的同时，导购员还应注意:
（1)顾客的表情和反应，要学会察言观色；
（２)提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私；
(3)与顾客交流的距离，
五左右，也是我们常说的社交距离。
３、实****过程
  在以纯店的一个月里,工作的节奏十分紧张,刚去店