文档介绍：商务礼仪课总结
篇一：商务礼仪课程小结
商务礼仪小结
中国一直是礼仪之邦，因此礼仪是在我们生活中不可或缺的，尤其是礼仪在商务活动中利用，更是推进了商务活动在当代社会中的发展。在商务洽谈课程中，“礼仪”这个实训模块让我们充足掌握了握手、递名片、捡东西、进出办公室、坐车及上下电梯等礼仪，这让我明白了在日常的举止谈吐中蕴含了如此多的东西，也让我愈加知道礼仪在商务活动中的主要性。
在以前的礼仪实训中我们也接触到了礼仪，当初只是以为好玩，抱着好奇心理去学****了多种礼节及行为举止。在商务洽谈课上我们是代表一个企业的谈判人员身份来完成项目化教学的，这让我们抱着必需得学到礼仪的心态去学****课上，老师经过让学生上台演示，并由其它同学指犯错误之处，然后再让观看的同学上台演示，直到大家全部掌握了行为要领后再接着学****其它内容，老师的这种独特的教学方法让我们对礼仪更是记忆犹新。最让我印象深刻的是捡东西，日常东西掉地上我全部是随意蹲下捡的，把捡东西也放在礼仪里，可见礼仪就是把日常生活中的细微动作规范化、严谨化，男生捡东西要显得更随意些，而女生就比较麻烦了，要考虑到美感，蹲下前先下意识地整理裙摆，两腿夹紧一前一后，屁股不能翘，手优雅地伸出捡起东西。课上老师让很多同学全部去捡笔，不过，能一次就捡好的几乎没有，我这才发觉捡东西也变得这么复杂，可想而知，要学会全部的商务礼仪是得花很多心思的，就因为老师这种指出他人缺点的做法让我们注意到了应该避免哪些错误动作发生。
我认为递送、接收名片是很主要的，商务活动中做的最多的事就是和不一样的人打交道，在交流的过程中交换名片是其中的步骤之一，在交换名片时要注意一下几点：
1、 要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。
2、 双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其它位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄。
3、 收到名片时应该把名片放在专用的名片夹中，尽可能避免把名片放在口袋中，或放在其它的位置，这么能够保持名片的清洁整齐。
另外，老师部署给我们的课后作业是要小组完成上下电梯、上下楼梯及坐车，于是我们课后就讨论每个人按地位高低应该站在什么位置，然后，我们小组分别去楼梯和图书馆的电梯站好各自的位置，再请途经的同学帮我们拍照，这使得我们对各自的位置记忆犹新，而且能够增强我们的沟通能力。
总而言之，学****了商务礼仪对以后的工作及人际交流全部有很大的帮助，它能够表现人和人的尊重，促进商务活动的顺利进行。
篇二：商务礼仪心得体会
商务礼仪心得体会
一．概述
“人生一世，必需交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基础规则，是人际交往的行为秩序。”礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的主要标志之一。它是大家进行交往的行为规范和准则，宛如步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。
在当代社会，礼仪不但仅是关系到我们的个人形象，更是一门很有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为经过合理的着装和礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，一样是交谈，为何有些人能谈的很友好，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
那么，什么是商务礼仪？
商务礼仪是在商务活动中表现相互尊重的行为准则。商务礼仪的关键是一个行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的关键作用是为了表现人和人之间的相互尊重。这么我们学****商务礼仪就显得更为主要。我们能够用一个简单的方法来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪是大家在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和通例。简单地说，就是大家在商务场所适用的礼仪规范和交往艺术。和通常的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，而且和商务组织的经济效益亲密相关。正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场所中的脸面，假如不重视礼仪，就会失去脸面。
二．商务礼仪的标准
(一)维护形象
在国际交往之中，大家普遍对交往对象的个人形象备加关注，而且全部十分重视遵照规范的、得体的方法塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之因此深受大家的重视。 个人形象在组成上关键包含六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基础外观。
第二、是表情。表情，通常关键是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是大家的肢体动作。
第四、是衣饰。衣饰，是对大家穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人