文档介绍：第11章 现代质量管理
质量与质量管理
SPC的原理与方法
ISO 9000：2000
6西格玛质量管理
电子教案
案例分析
课后习题
精选课件
质量与质量管理
质量：一组固有特性满足要求的程度
质量管理：为使产品质量能够满足不断更新的质量要求，达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和
精选课件
桑德霍姆：质量循环
精选课件
戴明：PDCA循环
精选课件
朱兰：螺旋曲线
精选课件
常用质量管理工具：核查表
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常用质量管理工具：帕累托图
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常用质量管理工具：因果分析图
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常用质量管理工具：直方图
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常用质量管理工具：散点图
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