文档介绍：如何管理好80、90后员工“80、90后”比较难管,给管理者带来了很多压力,而且在处理危机过程中也出现了很多问题。。。课程背景形象比喻60年代的员工是头低头70年代的员工是背靠背80、90年代员工则是脸贴脸80、90后的新特点一、认为工作的意义不同以前的员工更多地把工作当作头等大事来做,低的方面把工作当作养家糊口的经济来源,高的方面把工作当作实现人生价值的重要途径,不管怎样都非常重视工作,都很难想象没有工作会怎样。以前很多人认为一切为了工作。如今的员工似乎更多地把工作当作一种可有可无可大可小的生活选择的一种,有的将工作当作展示自己能力的舞台,或有的将工作当作积累自己能力的跳板,甚至有的将工作当作一个消磨时间的东西,因为没事干无聊不如找个工作免得无聊。很多人认为工作是为了生活,今天想工作就工作,不想工作马上辞职不干。现在一切都多元化了,选择的余地大了,获得经济收入的方式也多了,工作对于很多人来说也只是选择的一种了。80、90后的新特点二、接受沟通的方式不同以前的员工更会执行,只要是公司提出的、领导分配的,员工绝大多数时候会不折不扣地去完成。以前员工生长的环境是在家听家长的话,在学校听老师的话,在单位听领导的话,即使员工不认同领导分配的东西,但也会出于对领导的尊重将工作完成。以前的员工执行的前提是明确的任务分配就可以了,领导与员工的沟通是命令指示也可以完成目标。现在的员工更会争辩,公司提出的、领导分配的又怎么样?不认权威认自己的道理,员工认为有理有利的才去做,员工认为没道理没利益的很可能不做,或表面做但实际打折扣。要让现在的员工做好一件事情,最好先做好沟通,要让员工认为有道理,有做的动力才可以将时期做好。现在的主管与员工最好平等沟通,启发加引导,让员工自己认为一件工作值得做方可。80、90后的新特点三、自我认知的定位不同以前的员工更多的将自我放在后面一点,很多时候为了遵守什么或者为了服从什么而将自我放在后面,让自我为一个群体的价值和准则服务,最后在群体的价值实现过程中获得自我的价值。现在的员工更多的将自我放在首位,很多时候以自我的价值或标准来衡量一个事情是否值得去做,一个规则是否值得去遵守,并且会将自我的价值标准加给其他人,通过社会规则等外力的约束在追求自我价值实现的过程中顺便促进群体价值的实现。一切都在变化,管理的方式也需要变化,不同的员工需要不同的管理方式,需要尊重员工的差异,无法将工作当作员工的全部,更多的是提倡的是专业和职业了;无法去简单命令什么,更多的是启发、引导和鼓励员工了;无法让员工为群体价值牺牲自我价值了,更多的是将员工的价值与群体价值结合了他人眼中的80、90后他们对粮票和自然灾害没什么概念,对动荡的认识仅停留于想象,但他们有供他们任意驰骋的网络原野。他们不尊重“规矩”,只关心个人发展和自己的评价标准,对“是”和“非”的态度也不明确,还有,他们“目无尊长”!他们心理承受能力和换位思考能力还有欠缺,工作思路还不够稳健,偶尔还闹情绪。。。。个性特征1、独立价值观(理想型向现实型改变)2、富有创造性3、自我中心意识特浓,注重眼前利益,强调个人本位4、情绪变化大,抗压能力茶5、自尊心强6、个人英雄主义过强7、团队能力差8、缺乏职业和敬业精神9、做事凭感觉10、承受能力差管理对象的变化1、环境的改变。他们的知识体系和对社会的普遍认知已经大有不同,这大大改变了员工的工作模式和对工作的认可以及追求。2、对工作认知的改变。他们需要的不再是用单一的收入来养家糊口,他们甚至不需要在工作中来实现自己。最近这几年,就业观念和就业行为有了更大的改变。工作的责任心、认同感、价值观,都给习惯管理上世纪70年代员工的人力资源经理带来一个无法逃避的挑战。李云惠是深圳电子厂制样班班长,多次被评为优秀班组长,随着班组“80后”员工的增多,她对80后班组员工不换工作服就上班、工作时间听MP4等行为琢磨不透,感到非常困惑。“我自己生于60年代,管理过50年代和70年代的员工,从来没觉得他们之间有什么明显的差距,但出生于80年以后的员工咋就和他们有着那么大的差异啊?管理“80后”,自己以前的管理经验要清零,得重新开始。”李云惠感叹道。该企业电器车间维修班长卢正伦则讲了另外一件事:“今年8月,有一台电动机需要维修,我就派一名叫舒伟的80后员工去,没成想他遇到问题也不请教就乱修一通,结果,电动机差点报废。我只好亲自去修理,让他在旁边跟着学习,没想到他却不服气地和我争吵了几句就跑开了。”眼下,企业班组里“80后”员工越来越多,他们具有许多鲜明的群体特征,很多班组管理传统的方法与经验在他们身上失效。面对80后,班组长们如何进行管理呢?不久前,在重庆干坝子洗选厂班组管理交流会上,班组长们聚在一起谈到了管理80后员工的苦恼与心得。班组长的“苦恼”:80后员工咋就