文档介绍：行政服务中心工作总结
XXXX年，县行政服务中心工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下， 认真落实县委、县政府及上级有关部门的各项工作部署，努力以“便民、 高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，强化理论学****和公仆意识教育活 动，紧紧围绕中心年初制订的各项目标任务，继续努力打造法制型、服务 型、效能型、诚信型、责任型机关新形象。在为民服务全程代理、政务公 开、行政许可项目清理、联合审批及推进乡镇政务中心建设等工作，取得 了良好业绩，到目前为止，共受理各类行政许可及行政事业性服务事项 18. 3万件，办结18. 26万件，收缴税费1. 33亿元，按时办结率和群众满 意率均在99%以上。在政府由管理型向服务型转变过程中，中心正日益发 挥重要的平台和载体的职能作用，为优化全县政务环境、加快地方经济发 展担当着越来越重要的角色。
一、基本工作情况
1、行政审批项目清理工作继续深化。今年3月份，为配合为民服务全 程代理工作有效开展，根据县政府安排，由我中心牵头，在县农村综改办、 法制办、物价局、财政局、监察局等部门共同协作下，对县直各部门的行 政审批项目进行了全面清理，依据有关法律、法规政策，决定保留县本级 行政许可审批项目和非行政许可审批项目262项，取消行政许可审批项目 29项、非行政许可审批项目5项，共梳理208项可进行二、三级全程代理 服务项目。11月初，全县行政事业性收费项目清理工作由纠风办牵头，行 政服务中心、物价局、法制局等部门共同协作，又及时对全县行政事业部
门应取消和降低的省级行政事业性收费项目进行一次统一清理，并将清理 结果拟印发成册，向社会广泛宣传告知。县委、县政府有关领导亲自指导、 推进了该项工作。
2、整体服务水平不断提高。中心在新领导班子搭建后，继续注重抓好 职工的政治思想工作和业务技能的提高，中心通过认真对待每月的“十佳 个人”和“红旗窗口”评选活动，发挥典型示范作用。为促行政服务上台 阶，中心坚持每周五学****例会制度，在会上，对每周各窗口存在的好的经 验做法进行通报表扬推广，对存在问题和不足予以纠正。通过大力开展以 “反腐倡廉制度建设推进年活动”、“推进政务公开，实现效能提速”、“争 创国家级文明村镇建设”为主题内容的培训教育活动，窗口工作人员思想 观念进一步转变，中心人员服务水平继续提升，文明服务、主动服务意识 进一步增强，依法、公开、公平、公正办事浓厚氛围已经形成。中心还通 过加强文化建设，树立“群众满意是我们最大追求”、“金碑银碑不如群众 口碑，金奖银奖不如群众夸奖”、“毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节”的 服务理念，一种文明、高效、廉洁的工作作风正在广泛传播。今年以来， 投诉受理中心接受的群众投诉共计32起，较过去有了明显下降，且都较 好地得到妥善解决和回复。
中心在落实首问负责制、一次告知制、承诺办结制、限时办结制基础上, 逐步向并联审批、全程代理制等一站式绿色通道服务延伸。今年以来，中 心通过牵头召开联办会、现场联合踏勘，先后为东樱针织服饰有限公司等 多家企业实施了并联审批和代理服务。同时，中心深入推行双休日值班和 预约服务制度，只要群众急需，窗口力争实现急事急办、特事特办。公路、
交通等窗口都能坚持月初月末时双休日为车主加班服务的做法；公路、农 机、国税、地税、交通、技术监督窗口办件根据效能提速