文档介绍：计算机网络系统应急预案
当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能 进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非 连续性工作时，发现者应立即向信息中心汇报，信息中心工 作人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后上报给信 息中心主任。信息中心主任应召集有关人员及时进行讨论， 如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作, 如故障原因不明确、情况严重不能在短期内(30分钟)排除 的，应立即报告主管院长。在网络不能运转的情况下，由职 能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。
当信息中心一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告 主管院长并通知医务科、护理部、门诊办、财务科、药剂科 负责人。信息中心马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情 况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障 恢复带来的时间影响。
当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转 入手工工作的时限明确如下：
30分钟内不能恢复门诊收费、住院登记、药房转 入手工操作。
6小时内不能恢复一原则上将护士工作站、医技科 室记价转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务科、护理 部、财务科、药剂科通知)o
24小时以上不能恢复一将出院结算转入手工。
具体协调工作：
1、所有手工工作的统一时间需由医务科、护理部、门
诊办、财务科、药剂科通知，相关科室严格按照通知时间协 调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
2、 门诊收费系统工作协调
由财务科长负责总体协调，并与信息中心机房保持 联系，及时反馈沟通最新信息。
当网络系统运行中断超过30分钟时，应通知收费 处转入手工收费状态。
门诊收费负责人应建立手工发票使用登记本，对发 票使用情况做详细登记。
当系统恢复正常时，由收费处负责人对网络运行稳 定性进行监测，如不稳定及时向信息中心反映情况。
在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊 收费负责人应组织收费员逐步转入到机器操作。
3、 住院费用核算系统工作协调
由财务科长总体负责协调工作；
原则上不在住院处进行费用补录，防止帐目混乱；
当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者， 推迟出院结算时间。对急出院患者应根据病历和临床护士站 工作记录，进行手工核算出院。
在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，由科 内护士站追查是否还有正在进行的检查，向住院处提供详细 费用情况后，方可送交核算。
4、 临床工作系统协调
临床科工作由医务科和护理部共同协调；
(2 )网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执
行情况；
科室详细填写每个患者的药品请领单(包括姓名