文档介绍：企业人力资源管理师论文
国家职业资格全国统一鉴定
国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师论文
(国家职业资格二级)
论文题目: 绩效沟通中存在的问题及对策
姓名: XXXXXXXXXX
身份证号: 43XXXXXXXXXXXX0321
准考证号:
所在省市: XX 省 XXXXX 市
所在单位: XXXXXXXXXXXXXX 服装有限公司
姓名:XXXXXX
单位:XXXXXXX(中国)服装有限公司
(一)绩效沟通的内容。
绩效沟通中存在的问题及对策
姓名:XXXXXX
单位:XXXXXXX(中国)服装有限公司
【摘要】企业在进行绩效沟通的过程中存在一些问题,主要是在
意识层面缺乏沟通的认识、员工存在沟通恐惧,在实践层面无针对性
草率行动、缺乏沟通技巧且沟通后无跟进和落实。沟通做不好对整个
绩效考核的效果影响至关重要。本文通过对绩效沟通中存在问题的分
析,结合人力资源管理理论,提出从提高意识、精心准备、灵活操作
和跟进落实四个循序渐进的方面来改进绩效沟通,对企业人力资源管
理工作者开展实践工作有一定的指导意义。
【关键词】绩效沟通绩效循环问题与对策
一、关于绩效沟通。
绩效沟通贯穿于企业绩效管理的整个过程,是绩效考核者与被考
核者就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断的双向沟通过程
【1】。
(一)绩效沟通的内容。
整个绩效管理的系统流程包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效
评估和绩效反馈四个渐进的环节,绩效沟通在每个环节都是必不可少
的,如下面的图表所示:在绩效计划阶段,通过主管和员工的沟通,
在员工的绩效期望问题达成共识,明确工作目标和标准并要求员工对
自己的工作目标做出承诺;在绩效实施与管理阶段,主管指导和监督
员工的工作,及时解决发现的问题,调整绩效计划【2】;在绩效评估
阶段,主管和员工要共同回顾工作情况,收集员工绩效期间能够说明
其绩效表现的数据和事实,进行阶段性总结;在绩效反馈阶段,双方
就考核结果进行分析说明,让员工了解主管的期望和自身的实际绩效
水平,认识自己有待改进的方面或者近一步保持的优势。
(二)绩效沟通的意义。
沟通阶段沟通内容沟通主体沟通方式
绩效计划沟通工作目标、实施措施、所需支总经理、HR 人书面报告、会议沟通、面
持、个人承诺员、主管、员工谈沟通
绩效实施与管工作进展、面临问题、目标实主管、员工走动式管理、开放式办
理沟通现手段、计划调整公、非正式会议、书面报
告、会议沟通、面谈沟通
绩效评估沟通工作回顾、工作数据和事实资主管、员工书面报告、面谈沟通
料、阶段性总结
绩效反馈沟通考核结果分析说明、主管的期 HR 人员、主管、书面报告、面谈沟通
望、员工的现实绩效、绩效改员工
进计划、需保持的优势
(二)绩效沟通的意义。
如前面所讲的绩效沟通在绩效管理的各环节都离不开,因此,绩
效沟通在明确工作目标,激发员工工作热情、及时解决执行绩效目标
中的问题及认可考核结果、指导下一绩效管理循环上都显而易见地发
挥了作用【3】。此外,绩效沟通还有以下作用:
1、开发与激励员工。
依据反干涉理论,如果管理者在绩效考核过程中持续地给下
属提供反馈,能够使