文档介绍：炒作信用度判断规范有哪些？
商品发布判断规范： 卖家出售以下类别商品而取得好评时，淘宝将一律认定划分为“变相换好评信用炒作”行为 。
1、发布纯信息，即无独立载体信息；包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等；
2、发布免费获取、低价商品；包含但不仅限于如下情况：无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；1元以下虚拟类商品（不包括：Q币/收费Q秀/游戏货币-)；1元及1元以下服务类商品等等；
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3、在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品；
4、将一件商品拆分为多个页面发布，属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；
5、限制买家购买数量的虚拟物品，属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况：限制某件商品一个ID只能购买一件。
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交易行为判断规范： 对于有以下行为的，淘宝亦认定为“信用炒作”行为。
1、注册多个会员名：如一个用户注册多个会员名相互进行出价和给予评价，或同一公司的多个职员间的相互评价等；
2、会员之间协议换好评：如买卖家间没有实际成交但给予评价等；
3、利用信息工具要求与他人换好评：如利用阿里旺旺、QQ等聊天工具，或利用站内信件及商品页面的留言等方式要求与他人进行相互出价、给予评价等。
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如何举报会员炒作信用度？
目前炒作信用度的举报无法直接通过举报入口发起，您可以通过留言或来电的方式反映相关的情况，我们会提交给诚信部门由专人进行核实处理。
我受到炒作信用度的处罚，要提供哪些资料进行申诉？
如果您受到炒作信用度的处罚，请您提供与炒作会员之间的真实交易凭证进行申诉（包括快递发货单、旺旺历史聊天记录等），如工作人员审核凭证有效，会帮助您撤销相应的处罚。
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什么是炒作信用度？
对于买、卖双方以抬高信用为目的，或双方在无实际成交的情况下作出好评的行为，即为“炒作信用度”。淘宝网对于炒作信用度举报的评价审核受理时间为：自该笔交易完成之日起6个月内。
我收到站内信说我的评价因涉嫌炒作被删除了，是怎么回事？
如果您在交易过程中将宝贝的真实价格修改到极低甚至1分钱再进行支付宝支付，有换好评情况，这在淘宝属于违规行为，系统删除评价并且无法恢复。
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诚信公约FAQ
Q:“诚信公约”的意义？ A: 卖家签署加入“诚信公约”，承诺以后真实交易。对于卖家加入公约前违规炒作的评价，淘宝将不再进行追溯处罚。此活动推出是希望给广大会员营造一个诚信的交易环境，会员能对交易行为积极自我约束，避免发生违规炒作现象。
Q：未加入“诚信公约”，如发现炒作信用处罚中违规评价如何处理？ A：对于炒作信用度的行为，淘宝除按炒作处罚规定给予相应处罚外，有权在删除违规好评对应的评价积分后，对该评价记-2分。
Q：加入“诚信公约”后，如发现此前有违规炒作如何处理？ A: 对于卖家加入公约前违规炒作的评价，淘宝将只做删除，不再进行追溯-2分处罚。
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Q：“-2分”是什么概念？ A：删除违规好评对应的评价积分后，再对该评价记-2分。
举例：会员有20条计分评价，如其中3条为炒作评价，在双向删除3条炒作评价及其积分的同时，系统会单项将此3条评价各再做负2分处理，即再扣6分。会员最终的信用积分为11分。
Q：按照“-2分”规则，如果此次真实积分不够扣除，我会变成负分吗？ A：不会！积分作清零。
Q：按照“-2分”规则，如果我的真实积分不够扣除，自处罚生效后我新的真实交易评价积分会被追溯扣除吗？ A：不会！如果处罚时评价积分不足以扣除，系统会做清零。后续不会再追溯扣除。
Q：“-2分”规则对我的店铺评分有影响吗？ A：没有影响。扣除的只是交易评价积分。
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Q：我要举报有人炒作信用，你们的处理时间是多久？ A：由于目前淘宝在倡导“诚信公约”，所以我们会通知被举报方积极进行自检，若在此时间内会员并不承认有炒作行为的，同时淘宝核实到他有违规炒作的，届时会根据规则严厉进行处罚。
Q：我之前已经被处罚过炒作信用了，还能再加入“诚信公约”吗？如果加入了，原来已经被删除的炒作的评价会按照“-2分”规则扣除吗？ A：您可以申请加入。    如果您加入了“诚信公约”，对于您加入公约之前的违规评价，淘宝不会追加扣除积分。
Q：我原来被处罚过炒作信用，但还是有一些炒作评价你们淘宝还没有删除的。如果我加入了“诚信公约”，这些遗留评价你们会追加按“-2分”扣除吗？ A：不会。如果您加入了“诚信公约”，对于您加入公约之前的违规评价，淘宝不会追加扣