文档介绍：信用管理概论 TheOutlineof CreditManagement吉林大学商学院渠邕第六讲 逾期应收账款与商账追收PastdueAR&Collection逾期应收账款(1)1996年美国商业法律协会关于商账追收成功率随时间递减的调查逾期应收账款(2)导致客户到期未偿付的原因多种多样,不同原因导致的未偿付状况,其严重程度以及收回款项的可能性大不相同。信用管理人员在应收帐款转变为逾期应收帐款之时,首先就必须进款确定该笔款项未按时偿付的原因。逾期应收账款(3)常见的逾期应收账款产生原因:债务人误解信用条款对金额产生争议债务人的粗心或无效率由于债务额过小使客户忽略了偿付债务人有延迟偿付的习惯或本性客户财务管理不善客户暂时缺乏现金但信誉良好只有使用强制措施才能收回账款歪曲信用条款逃债欺诈逾期应收账款(4)歪曲信用条款:产生原因:“恶习”,包括折扣期已过,仍坚持要享受折扣条款;利用票据上面的小伎俩,试图取得实际利益。解决方法:针对第一种接受货款,并声明应付账款余额;针对第二种,要加强催收,并对债务人强调信用问题。逾期应收账款(5)债务人误解信用条款产生具体原因可能是由于债务人没有受到发票或账单,也可能是发票或账单丢失了,还可能是发票或账单上的条款不清楚。当然,也可能是借口。解决方法:为维护良好的客户关系,通常应相信客户确实误解了信用条款。但如果单一客户一贯如此,则有理由不再相信此理由逾期应收账款(6)对金额产生争议:产生原因多数由于商品质量、规格引起的对商品实际应当支付金额的争议。解决方法:需要仔细地收集可用来作为证明的事实证据,有时候还需要作进一步的调查。一旦争议解决了,债务人通常很快就能偿付。逾期应收账款(7)债务人的粗心或无效率:产生原因多数是由于债务人受到一系列当前问题的干扰而忘记债务到期,或使用的财务管理系统效率低下,甚至是个人的粗心或健忘。解决方法:一般及时地账款到期提示就能解决问题。逾期应收账款(8)由于债务额度过小使客户忽略偿付:产生原因一般为企业规模不同,或客户财务人员怕麻烦的习惯造成的。解决方法:一般此种情况下,债务人企业并没有试图逃避偿付的意图,需要适时提醒并反复解释具体原因。