文档介绍：电商行业将有标准
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目前，商务部正抓紧研究制订《关于网上交易的管理办法》、《关于网上商业数据的保护办法》、《关于电子商务信用建设的指导意见》、《电子商务统计管理办法》等部门规章与政策指导文件，以及《电子合同标准》、《电子商务企业标准》、《电子商务统计指标》等行业标准。
商务部信息化司司长李晋奇在“中国电子商务成长高峰论坛”上提到，中国电子商务取得快速发展，已逐步成为重要的社会经济形式。据统计，2010年中国电子商务交易总额超过４万亿元人民币，网络零售总额近5000亿元，约占当年社会消费品零售总额的３％。
李晋奇表示，商务部不断致力于完善电子商务发展环境。今年４月，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，这是自颁布《关于网上交易的指导意见（暂行）》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策指导文件和行业标准后，商务部为营造电子商务政策法制环境，促进电子商务健康规范发展的又一举措。
此外，根据全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动领导小组的统一部署，商务部与工信部、公安部等部门适时启动网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动，取得阶段性成果，曝光查处了一批网络购物领域侵权假冒违法犯罪案件，在一定程度上震慑了网络购物领域违法犯罪行为。
●资讯
万道商城打造网购“保险专家”
四川目前最大的专业化家电网购企业万道商城，近日推出“益家保”服务。这是万道在给来万道商城网上购物的消费者做护理”保险”，为消费者量身打造的，延长消费者购买的家电商品寿命的服务新模式。
万道通过与合作品牌厂家谈判，达成合作。与其合作厂家服务除了提供维修技术、原装零配件、修不好或同一故障3次以上免费换新机等服务外，还要将主要部件的保修时限最长调到5年。此外万道“益家保”延长了保修的服务范围：包括环境因素（受热、受潮、灰尘、冷凝）造成的性能故障；正常磨损造成的不能正常使用产品；电压不稳造成的性能故障等等。
据了解，“益家保”除了给用户购买的家电产品售后服务时间上延长外，在价格上也比较低廉。比如电视，不管是普通彩电还是平板电视，延保一年，只需交付几十元的保费。
网络消费纠纷案持续上升
据广州市工商局统计，今年第一季度，共处理网络消费者纠纷案件292宗，，%，网络维权形势日趋严峻。
前不久，广州市工商局接到广西某老师的投诉，称其在某淘宝网店“排排××”购买了一批知名品牌网球拍，结果在收到货后，发现该批网