文档介绍：第七章 会展信息管理
第一节 会展信息管理概述
第二节 会展管理信息系统
第三节 会展信息化与网上会展
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要点提示
熟悉信息的概念及特性、会展中的信息活动，理解会展信息管理的概念及任务
理解会展管理信息系统的概念、基本功能和结构，熟悉不同阶段会展信息管理的工作任务
理解会展企业的信息化和网上会展的概念，熟悉会展企业信息化的发展阶段和会展商务网站的推广策略
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第一节 会展信息管理概述
一、信息及其特性
二、会展信息的内容
三、会展中的信息活动
四、会展信息管理的概念
五、会展信息管理的任务
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一、信息及其特性
信息是会展管理过程中一个最重要的工具和载体。
随着科技与经济的发展，人们对其认识也在不断提高，不同的视角对信息有不同的定义。
哲学角度：数据、信息、知识和智慧
计算机科学的角度：信息是经过加工的数据，是对人们的社会实践、生成、经营活动产生决策影响的数据。
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信息科学角度
信息论创始人香农在题为《通信的数学理论》的论文中指出：“信息是用来消除随机不定性的东西”。
美国著名数学家、控制论的创始人维纳在《控制论》一书中指出：“信息就是信息，既非物质，也非能量”。维纳还在《人有人的用处》中说：“信息是我们用于适应外部世界，并且在使这种适应外部世界所感知的过程中，同外部世界进行交流的内容的名称。”
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信息具有的基本属性
时效性；
可识别性；
可验证性；
可存储、可转换性；
可传递、可共享性；
可扩充、可压缩性；
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二、会展信息的内容
管理学角度，会展中的信息就是有关会展行业的各种消息、信号、情报，是经过加工后的行业相关数据，对会展行业决策或行为具有显性或潜在价值，是展览馆、服务商、参展商、专业观众等会展行业信息的集合。
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会展信息内容的四个方面
1、会展行业信息：包括国内外展览场馆的信息、专业展览会信息、参展商和厂商信息、展览观众信息以及展览服务商的信息。
2、会展企业与外部沟通的业务信息：包括主办商对场馆租赁的需求、参展商的参展需求和服务需求、观众网上报名等数据。
3、综合评估数据：包括会展评估报告、分析报告、组展商、观众、参展商、服务商满意度等调查报告。
4、会展企业内部公文数据和办公数据。
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三、会展中的信息活动
1、展前的信息活动
在展会开幕前，存在着大量的信息搜集工作需要完成。如，在招展和招商活动中，需要招徕参展商，组织目标观众到场，要建立客户档案和数据库，进行一些必要的信息检索，并分门别类进行保存。
在展台设计过程中，需对信息进行加工、转换，通过艺术设计，把关键的信息呈现出来，吸引注意。
展品运输过程中，需对展品物流信息进行管理
展位分配过程中，需对参展商及展品信息进行分类组织。
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2、会展中的信息活动
会议主要是一种广播式的单向信息传播，而一些讨论会则是互动双向交流。会议过程中，还有一些非正式的人与人的面对面信息交流。
在展览活动中，展台服务是期间一项重要的具有信息价值增值的活动，本质上是一个信息的展出和服务的过程。工作人员需向观众提供展品、市场的介绍以及参展活动信息等，需要接待观众、进行洽谈、分发资料、公共关系活动以及接待采访和新闻宣传工作。
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