文档介绍：【酒店前台规章制度】酒店前台奖罚制度
酒店前台的规章制度
为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。
、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基
础。
、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。
、住宿员工应互相帮助，友好相处，为他人着想，不影响他人。
一、考勤制度
、按时上下班打卡，接班，做到不迟到，不早退。
、事假必须提前一天通知部门领导，说明原因，经部门经理批准后方可休假。
、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
、严禁私自换班，换班必须有人、换班人、领班、经理签字批准。
、严禁代人打卡、请假。
二、仪容仪表
、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
4 、有破损的，颜色不合标准的丝袜，身上夸张饰物严禁穿戴 。
、严禁染发，上班时间必须将头发盘起，戒指不得多戴（婚戒除外）。
三、劳动纪律
、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）
、严禁携带酒店物品出店。
、严禁在酒店范围内粗言秽语， 散布虚假或诽谤言论， 影响酒店、客人或其他员工声誉。
、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
、上班时间严禁干与工作无关的事情。
、严格按照规定时间换饭 , 除用餐时间外，不得在当值期间吃东
西。
、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂
志。
、严禁使用客梯及其他客用设备。
、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
、严禁背对前台而立，当着客人的面前接听私人电话。
、严禁手机响铃，必须调为震动。
四、工作方面：
、严禁私自开房。
、除行李员外，其余人员不得擅