普丽缇莎美容院培训.ppt

文档介绍：普丽缇莎美容院培训
普丽缇莎美容院培训普丽缇莎美容院培训
美容院要为顾客做些什么？  顾客需要些什么？
2
她要什么？
这个人和我挺投机——亲和
这个人挺可靠——诚信
这个人还不错——专业
3
让美容师们学到真本领
原则1：顾客永远是“对”的
原则2：如果顾客错了,理解+微笑
4
让美容师们学到真本领
谈起“导师”这两个字眼，就已经非常了不起，地位处于老师之上。所以身为老师，就有传道授业解惑的工作。既然美容老师们喊你一声老师，那么你的在工作中就要表现出内涵。美导老师们必须要用真才实学让美容师们学到真本领，这些真本领也是更具有实战性的具体方法，并不是空洞的理论。按照普丽缇莎美导老师下店培训，手把手教学美容师各种美容手法，仪器如何操作。现场告诉美容师们如何对顾客销售，销售成交的技巧。亲力亲为将自己的本领传授给每一个美容师们。
5
服务礼仪
6
基 本 原 则 之一多 尊 重
尊重上级是一种天职
尊重同事是一种本份
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重所有人是一种教养

稻穗越饱满腰弯的越低！
7
基 本 原 则 之二 讲信用
君子一言驷马难追
除非不承诺, 承诺必兑现
8
基 本 原 则 之三 会表达
赞美是人际关系的润滑剂
随时随地展现你迷人的笑容和体贴
9
二、美容师仪容仪表要求
整齐清洁
服装得体
气味合宜
10