文档介绍：品质部部门工作计划目录前言 1. 组织结构 组织架构 部门职责 岗位说明 2. 体系管理 3. 标准化管理 程序流程 检验标准 闭环作业 4. 项目管理 5. 供应商质量管理 6. 品质控制 原辅材料控制 产线品质控制 出货品质控制 7. 生产现场管理 8. 成本控制 9. 客户投诉 10. 检测设备/ 仪器/ 工具的管理 11. 文件管理与统计控制 12. 相关部门协调管理 13. 部门目标与绩效考核 部门目标 绩效考核 教育培训 企业文化 14 .品质改善活动推进 QCC 品管圈 5S 活动 改善提案制度 15. 总结根据公司质量方针和质量目标, 制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标, 组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作; 组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作, 保证检验结果的公正性、准确性和及时性, 控制检测费用, 提高工作效率和服务质量, 以满足公司各部门业务和客户的需要。 1. 组织结构目前,品质部人力短缺,共有 9 人,弹性人数为 FQC 1 人,但是职责范围甚广, 包括: 进料, 产线, 入库, 出货, 投诉处理, 还要包括体系完善, 部门建立等, 而且随着走上正规, 因此, 品质管理工作越来越需要系统化,标准化。 组织架构为适应目前生产需要, 暂时组织结构如下图 1 所示, 后续需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点, 现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货, 而不能做到有质量意识, 乃至能产生质量预防改进的动行等: 端子专检 2人成品组长质检员 4人导通检验 2人主管图1 当生产规模逐渐扩大,产品越来越丰富,业务量就会越来越大, 工作重心将相应变化, 计划将来组织后期发展需要, 品质部还需要建立供应商质量管理,出货检验等。 部门职责为贯彻质量管理体力,促进公司产品品质管理及质量改善活动, 保证为客户提供满意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化, 暂定以下职责: A ,贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保 ISO9000 质量管理体系能持续运行并有效执行; B, 根据公司质量目标, 督导各部门建立相关品质目标, 负责对各部门的品质管理工作进行评估,并根据实际业绩和生产情况组织检讨,规划; C, 负责公司各种品质管理制度的制订与实施, 组织与推进各种品质改善活动,如“ QCC 品管圈活动”、“ 5S 活动”等; D ,建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人) ,建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格把关,做到人人有职责, 事事有依据,作业有标准,层层有监督”; E, 制定本部门考核制度, 组织实施绩效管理; 并提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督; F, 制定质量管理培训计划, 开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平; G ,加强对有关国际,国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关部门及人员学习掌握,并落实执行; H, 参与特殊订单的审核与产品设计, 并制定出相应的检验规范以及质量控制计划; I, 负责样品的检验, 将检验结果反馈到相关部门, 促进项目改善, 并按照质量控制计划归档相关文件; J ,落实供应商的质量管理,参与公司合格供应商的评定; K ,参与新设备/ 模具/ 量具的台帐管理,检测确认,系统分析, 并将检验记录反馈相关部门; L, 按照规定的作业流程, 参考检验标准或检验规范对原辅材料, 外协品, 半成品及成品进行检验, 巡视检验, 形成书面检验记录反馈相关部门; M ,配合相关部门进行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行, 验证, 减少内外部客户投诉, 不断提高客户满意度; N, 负责编制年、季、月度产品质量统计报表, 建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序; 对产品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的措施。 O, 负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报, 对于重大质量事故, 组织专题分析会集中汇报, 特殊应急情况向上层汇报。 P ,依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 Q ,严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费,合理安排作业,不断降低检测费用,控制成本 R ,负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性 S