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文档介绍

文档介绍:形势与政策暑假作业
成都理工大学食堂满意度调查
姓 名:雷波
学 号:200801060319
班 级:测绘三班
日 期:
理想分数:80
理 由:虽说不懂调查也不能驾 驭这种格式,但是在于认真去看、去做。再 借鉴网上的范文得以成型。
成都理工大学食堂满意度调查
雷波
(成都理工大学,地球科学学院,2008级,测绘三班,200801060319)
摘要:这篇调查是关于成都理工大学食堂的卫生、服务态度和食品质量 等的调查和分析。食堂是在校大学生就餐的地方,是每个同学必到的场所,食堂 紧密地联系着大学生的学习、生活和健康。食堂即是学校硬件设施之一,又是学 校管理的重要组成部分,为了更好地了解学校食堂的情况,为了学校更好地加强 对食堂的管理,我们做此次调查,希望能为进一步加强和改善食堂监管工作提供 了依据。
当今食品安全问题成为社会关注的焦点,观注身边学校食堂是我们积极参与 社会热点问题的有效途径,我们本着实事求是、认真负责的态度积极调查广大师 生对学校食堂满意度,并科学分析,从而帮助后勤改善自身,更好地服务师生。
一、 主题来源
作为成都理工大学的学生,在学校生活已经有四年了,对学校的各方面也有 了比较全面的了解,尤其在一些与我们学习生活关系密切的方面,如食堂。我们 小组观察到许多师生对食堂的关注度最高,对于食堂的卫生,工作人员服务态度 以及食品质量有较高的要求。在食堂管理方面,也存在一些问题,就餐时间集中 导致食堂拥挤,排队较长,也由此引发一些打钱出错的状况。
由于食堂与我们生活最为密切,也是不可分割的一个部分,我们就广大师 生对食堂的满意度进行调查,通过分析,帮助后勤改善食堂状况。
二、 发现问题
我们小组通过讨论,结合自身的经历,以及通过其他师生的反映发现食堂存 在以下几方面的问题:
(一) 工作人员的服务意识较差,供餐时间太短;
(二) 食堂卫生状况有待提高,小部分同学因为食用食堂饭菜而出现身体 不适;
(三) 食堂供餐时间太短,尤其中午;
(四) 饭菜品种过于单一,更新不够快;
(五) 工作人员打卡出错现象过于频繁。
三、 调查经过
我们小组以问卷调查的形式,对成都理工大学在校大学生进行食堂满意度调 查。我们对在食堂就餐的学生以随机抽样的方式,共发放30份问卷,收回有效 问卷30份,有漏选,有多选情况。经我组全体成员的数据统计,现将部分有代 表性的调查结果报告如下:
有关饭菜情况:
1、 是否因为食用食堂的饭菜出现身体不适:22%的同学从来没有;59%的 同学偶尔有过;11%的同学经常。
2、 饭菜的品种多久更新一次比较好:50%的同学认为两周;38%的同学认 为一个月;4%的同学认为三个月;1%的同学认为半年。
有关食堂总体的情况:
1、 对食堂总体满意度如何:54%的同学觉得满意;34%的同学觉得不满意; 3%的同学觉得非常不满意;3%的人觉得无所谓。
2、 对食堂最不满意的地方:12%卫生状况;23%饭菜价格;23%工作人员服务 态度;47%饭菜品种及味道。
食堂的服务态度、秩序及监督:
1、 最不能忍受工作人员的什么:29%的同学认为乱打钱;29%的同学认为 态度差;27%的同学认为不讲卫生;22%的同学认为饭菜量少。
2、 食堂应该在哪个时间段

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