文档介绍：卓越主管
主管的角色定位
什么是主管?
在任何结构、形态和产业的一切机构里，一个拥有自己所辖的下属（员工或管理者），同时向更高一级管理者（总经理、董事会或高层主管）负责，并通过贯彻、传达、计划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织目标的管理者就是主管。
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什么是主管?
在一个公司里，对一部分人来说（你的下属）你是老板，而对另一部分人你的老板）来说你是打工仔（当然是高级打工仔），那么你的“学名”就是“主管”。在这种汉堡包似的结构里，你就是那块最有活力、最能体现整体组织特色的“牛肉饼”。
你觉得自己重要吗
1998年美国《管理者》杂志公布了一项调查数据：超过40%的企业总裁认为自己的公司里最能干的精英集团就是主管层。
有73%的员工认为自己部门的主管---而非企业总裁---将直接决定公司整体目标的实现与否。并将自己的前途寄予主管。这是香港大学在1998年公布的一项数据。
《商业周刊》在1995年的一篇文章中指出：200万命主管控制着提高和降低生产能力的大权。
主管工作现状调查
喜欢抓业务工作.
习惯依靠个人努力去完成工作。
事无巨细，不善于授权。
工作虽有目标，但缺乏目标控制。
不善于，也不习惯做计划。
未经过系统的管理技能培训。
不善于团队工作。
不善于选拔，培训和激励属员。
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序
2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标
3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标
4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标
5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。
主管的角色转换
从普通员工到基层管理
从专才到通才
从精通业务到熟悉管理
从个人努力到依靠团队
主管扮演的三大角色 (一)
信息沟通角色
及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.
迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.
横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.