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关于 公司实施《目标管理》的指导意见 ( 节选 )
三、 目标管理体系
”目标管理”的实质就是 ”设定目标、 实施计划、 评估成果” 的全过程 ; ”设定目标” ( 包含制定措施和计划 ) 是目标管理的起点 ; ”实施计划” ( 包含上级的监督和协调 ) 是目标管理的过程 ; ”评估成果” ( 及时绩
效考核和奖惩 ) 是目标管理的终点。即目标管理体系包含三个方面 ( 也是三个阶段 ) 的内容 : 目标管理、 过程管理和结果管理 , 三者相辅相成 , 互相联系 , 形成目标管理体系。为此 , 实行目标管理必须从” 目标管理——制定目标、 措施和计划 ; 过程管理——实施计划、 监督和协调 ; 结果管理——绩效考核、 及时奖惩 ”等三个方面谋划。
第一、 目标管理——明确关键目标和制定合理计划
目标是企业或部门年度 /季度 /月度所期望的经营管理的成果。目标管理能不能产生理想的效果 , 首先取决于目标的设定 , 科学合理的目标是目标管理的前提和基础 , 是企业或部门工作的奋斗方向 , 也是对全体员工进行各个阶段考核的主要内容 。
（一） 目标设定内容 :
1、 关键业绩目标 : 包括企业 ( 部门 ) 的经营目标、 财务目标或部门或员
工主要业务工作的目标。
2、 关键管理目标 : 包括企业 ( 部门 ) 为实现业绩目标而在组织领导、 文
化建设 ( 制度 ) 、 人力资源发展等管理工作方面需要达成的目标。
3、 编制要求
1) 明确性 : 必须是公司 /部门 /岗位关键工作的目标 ; 目标简明扼要 , 不要
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抽象的、 概括性的描述
可衡量性 : 即目标指标要量化 , 必须有一组明确的数据 , 作为衡量是否达成目标的依据 ( 能够从 数量、 质量、 成本、 时间、 上级或客户的满意程度五个方面量化 ) ; 杜绝使用形容词或描述性的语言 。
可实现性 : 目标标准不要过高或过低 , 必须是跳起来”摘桃”的目标
4) 相关联性 : 目标内容 的设定要与公司的生产经营方向、 重点工作以及
主要职责相关联
时限性 : 即制定的目标要有时间要求 , 必须有起点、 终点或时间段
可评价性 : 在制定目标时应考虑到评价目标实现情况 好坏的标准 , 不能模糊 , 便于后期绩效。
（二） 编制计划的要求
1、 编制工作计划必须有”四大要素”
工作内容 : 做什么 ? -------- 工作目标、 任务。计划应规定出在一定时间内所完成的工作目标、 任务和应达到要求。
工作方法 : 怎么做 ? --------- 采取措施、 策略。 要明确何时实现目标和
完成任务 , 就必须制定出相应的措施和办法 , 这是实现计划的保证。 ( 详见下文 : 制定”措施”的要求 )
工作分工 : 谁来做 ? 这是指执行计划的工作责任人和时