文档介绍：销售个人年度总结2021年度销售个人总结
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加入xx企业也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,,找不到方向,天天全部不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论和讲话提提议,针对详细细节问题找出处理方案,.经过企业对专业知识的培训和操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境和工作模式,后面的工作时间里我天天全部过得很充实,从打样和接待用户是陆续不停,即使附出的劳动没有得到结果,很数次对我的打击也不小,但我相信,,.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不停加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所负担的各项工作任务，工作能力全部取得了相当大的进步，为以后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的部分销售心得和工作情况总结以下：
销售心得：
1、不要轻易反驳用户。先聆听用户的需求。就算有意见和自己不和也要委婉的反驳，对用户给予肯定态度，学会赞美用户。
2、向用户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取用户的要求和她们所做的工艺。
3、实事求是。针对不一样的用户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品很熟悉了解，了解自己产品的优点和缺点，适合哪些行业，用户群体是哪些，才能更加好的向用户展示自己和产品的专业性，才能迎得用户的关注和信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势和劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜用户的劣势，比如我们设备在精度和速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在和用户介绍产品时尽可能多介绍自家产品的优势。缺点方面尽可能少提，不过设备本身存在的缺点和不足，也就是该设备在全部同行中必不可少的缺点和不足能够合适的向用户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，他人也不会全信。同行中存在的缺点和不足也不要恶意去攻击和批判，要引导用户去分析判定，提议用户经过实地考察。
5、勤奋和自信;和用户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在用户的角度提问题，分别有渐进式和问候式。想用户之所想，急用户之所急。
7、取得用户信任，要从好友做起，情感沟通。关心用户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反应要灵敏，为了爱好做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让用户先“痛”后“痒”。
13、不在用户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学****努力提升
因为所学专业和工作不对口，工作早期碰到部分困难，但这不是理由，我必需要大量学****行业的相关知识，及销售人员的