IT企业的部门管理职责(doc 57页).doc

文档介绍：第一章 本公司的组织管理制度
公司的组织架构
部门的管理职责
项 目
经营中心/销售部
销售目标的拟定及达成情况的提报；
报价及受订处理；
市场调研；
客户资料的建立与运用；
销售成本预算及控制方法；
市场的开拓与公关；
销售报表的编制与上报；
特价的申请；
签定供货合同；
客户投诉的处理；
新产品市场的开拓；
市场信息的收集及汇报；
销售回款；
用户拜访；
其他销售事务。
项 目
经营中心/工程服务部
工程安装计划的拟定及实施；
工程勘查；
制定工程安装方案；
编制有关工程安装、使用说明书；
配件清单及发货；
做好销售配合工作；
售后服务工作；
建立工程服务档案；
处理客户投诉，解决工程技术问题；
日常办公事务，如通信、电脑网络安装等办公事务；
其他事务。
项 目
经营中心/内务秘书处
1、依据合同评审程序，对公司所有合同的初审和终审；
2、负责对合同执行情况进行跟踪，包括生产安排、发货安排、工程安装的协调及回款情况；
3、负责对所有发出产品开具《发货申请单》及对所有退货开具《客户退货单》；
4、负责零散订货合同的签定、执行及回款；
5、代理商订货合同的控制、登记、跟踪并协调合同执行情况；
6、负责维修费的洽谈及回款；
7、负责建立市场部各种文档，包括合同文档、客户文档、产品报价文档；
8、销售人员管理文档：出差计划、工作周报、月报、合同、回款；
9、对办事处和片区的费用进行统计；
10、销售回款统计；
11、发货统计；
公司与驻外机构的中间联络，包括公司有关制度、规定、通知及其他事项之传达、传真等；
负责出差人员订票事务。
项 目
研发中心/硬件室
编制本工作室开发计划；
负责接入网硬件开发工作，包括公用单元、用户单元、传输单元；
其他通信产品的研制开发；
负责收集国内外通信技术信息资料；
不断更新新技术、新知识，保持本公司产品的技术领先地位；
对其他部门给予技术援助和指导；
协助公司对有关人员和客户进行技术培训和讲座。
项 目
研发中心/软件室
编制本工作室开发计划；
负责接入网前台、后台软件开发及V5信令、1号信令、7号信令软件开发；
其他通信产品的软件开发；
负责收集国内外通信技术信息资料；
不断更新知识，保持本公司产品的技术领先优势；
对其他部门给予技术援助和指导；
协助公司对有关人员和客户进行培训和讲座。
项 目
研发中心/标准化室
收集、采编标准文本，及时发布标准信息；
产品开发过程中标准的贯彻和实施；
审查设计文件，保证文件、资料符合有关标准要求；
管理中心内的设计文件、资料、图书之整理、归档工作；
积极配合ISO9001推行及评审活动，保证本部门之文件管制满足ISO9001之要求。
项 目
研发中心/新品调度室
负责新产品开发的调度、调配工作；
新产品的物料、样品采购及管理；
新产品试制中的人手调配、协调、跟进事务；
本中心之考核事务。
项 目
生产中心/资财部
物料部
——制定科学、合理、经济的成品生产和库存计划；
——根据计划需求，安排外协加工、生产和发货，并对库存、生产和出货进行有效的控制，尽可能的保证生产的连续性和稳定性；
——编制物料需求计划；
——科学、合理控制库存和供应；
——及时处理呆料、废料、不良品；
——管理货仓，保证货物收发及时、准确，货品储备安全；
——保证相关帐目准确、完整，报告及时。
采购部
——样品采购
——询价、比价、拟价、订价，寻求合适供应商、协作商；
——按物料部门的需求计划，下采购订单；
——交料进度与逾交督促；
——制定采购付款方式；
——进料质量、数量异常处理；
——不合格品物料的回退、呆废料的处理；
——供应商的改善行动；
——建立供应商与价格记录；
——其他零星采购、紧急订购等；
——采购成本的控制及降低。
外协
——外协厂商开发与签约；
——建立外协厂商与工缴记录；
——外协产量、交货期、尾期控制；
——外协用料出厂管理及补料处理；
——外协品质异常处理；
——外协用料与工缴结算。
项 目
生产管理中心/工程部
制定部门生产工时标准及工序标准；
制定作业指导程序及相关文件；
工装夹具和生产夹具的设计、制造；
生产仪器的调较和使用指导；
生产技术支援，对产品的质量问题进行分析，提出改进方案；
负责不合格品的维修工作；
负责新