社交礼仪与人际沟通技巧.ppt

文档介绍：社交礼仪与人际沟通技巧
主讲：华 梅
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社 交 礼 仪
礼仪：待人接物之道
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真诚性原则
自律性原则
敬人性原则
均等性原则
适度性原则
一、社交礼仪的原则
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二、社交基本个人礼仪
社交基本
礼仪
握 手
介 绍
递接名片
聚餐礼仪
电话礼仪
政务礼宾礼节
握 手
介 绍
详见礼仪五要素：称呼、介绍、行礼、名片、交谈
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握手的原则：

尊者为先由尊贵一方先伸手
二、基本个人礼仪
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握手的意义：
表示友好
渴望结识
愿意联络
加深印象
二、基本个人礼仪
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握手的顺序：
男人和女人之间由女人先出手
上级与下级之间由上级先出手
长辈与晚辈之间由长辈先出手
主人与客人之间由主人先出手
二、基本个人礼仪
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握手的要求：
目视对方
面带笑容
稍事寒暄
稍许用力
二、基本个人礼仪
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握手忌讳
与人握手时脱帽、除手套、除墨镜。
汗津津、湿漉漉、凉冰冰的手不与人相握。
与人握手时眼睛别飘忽不定。
一般不与人双手相握也不晃动手臂。
与异性握手注意分寸切忌握的太紧。
握手时间不宜长久一般是二秒左右。
注意与人握手时的身体姿态
二、基本个人礼仪
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