文档介绍：基于层次分析法的企业管理系统柔性的评价
摘要：柔性是企业在复杂多变的环境中赢得竞争优势的重要手段之一，对提高企业管理的适 应性和稳定性至关重要。文章通过对企业管理统柔性的分析，建立了管理系统柔性的递阶层 次结构，运用层次分析法对企业管理系统柔性进行了评价，从而为提高企业管理系统柔性提 供了有益的理论参考。
关键词：企业管理系统 柔性 评价指标体系 层次分析法
0引言
在现代多品种小批量的生产坏境下，大量高新技术的引入、需求的多样化和个性 化、竞争的激烈化和全球化，使得企业的环境变得复杂多变，企业的生存与发展面临着一次 次的严峻考验。在这样一种生产环境下，企业对环境地变化能够做出有效反应的能力，即柔 性，显得尤为重要。提高企业管理的柔性能够缩短企业生产周期，节省劳动力并增强制造能 力，还可弥补规模经济的不足，有效的防止决策中的随意性，防止陈旧的管理。具有高水平 管理柔性的企业的确在瞬息万变和激烈波动的市场中拥有较强的竞争优势。柔性越来越成为 企业生存与发展的决定性因素，提高企业管理的柔性已成为企业发展的目标之一［1, 2］。这 标志着企业竞争的重点已逐步从成本、质量转移到柔性上。当今世界企业经营管理将逐步进 入以柔性为中心，成本、质量和服务等战略要素多位一体的时代。
本文通过分析影响企业管理柔性的因素，建立了企业管理柔性的递阶层次结构评 价模型，利用层次分析法进行了分析评价，为企业提高其管理柔性提供了一种可行性方法。
1企业管理柔性评价指标体系的建立
企业是个山多要素、多层次所构成的具有经营过程和管理过程的人造微观经济系 统，而企业的管理系统则是由企业的组织结构、人力资源、经营方式、生产技术等多方面组 成。企业管理系统的柔性就是要使企业管理各要素在一定的环境条件下，按照企业管理内部 运动的规律，进行有效组合，从有利于发挥这些要素的功能及提高系统整体管理的柔性。这 里为了方便下面的讨论，将企业管理系统抽象为：企业再造、技术创新、市场营销、企业文 化四个部分［3］ o
1. 1企业再造企业再造的是企业经营模式的调整，这为企业实现柔性管理提供了 机会。企业再造的核心是以重整业务流程为突破口，以完整性为出发点，将原来支离破碎的 业务流程再合理地“组装”回去，通过业务流程重组，过去僵化的管理体制被打破，组织内 部的冲突和扯皮现象减少，员工拥有了自主权，积极性极大提高。即企业再造是在更高层次 上确定企业如何对市场做出反应，如何识别潜在市场与创新市场，并在这种识别与创造中重 新定位企业在市场中的角色。企业再造的目的是把企业变成一个学****型组织，增强企业从员 工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力［4, 5］。企业再造包括企业战略的柔性、组 织结构再造的柔性、制度创新的柔性和业务流程再造的柔性。
1. 1. 1企业战略的柔性。在经济全球化和信息化的商海中，企业需要从战略目标 制定、规则调整到战略实施都贯彻柔性化的理念，才能在运营中表现出很强的应变弹性。柔 性的战略观念能使人们以一种更能适应复杂环境变化的管理来迎接新时代的挑战。这种新的 战略观念主要是企业要主动适应经济社会环境的变化;要真正以满足消费者（客户）的需要作 为组织的战略目标；增强组织利用新技术的弹性；加快新产品开发迅速进入新的生产活动领 域，抓住有利时机，抢占新的市场等［6］。