文档介绍：保安人员年度工作总结个人年度工作总结
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我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名一般的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职员是我的弟兄姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭组员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并含有很大危险性的工作，可我没有所以而害怕、畏惧。卡内基钢铁企业总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了盈利，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”所以，我们必需秉承严厉认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。果断完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。伴随招行安全保卫工作的不停开展，我常常思索：怎样才能更深入地做好安全防范工作，怎样提升我们警员的本身的素质和工作能力!现总结以下
一、立足本职员作，处理好每向任务
**年我来到招商凤起支行直到现在，我关键负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，，为了能快速进入角色，，，然后默默的记下来，碰到不明白的地方立即主动地向大堂经理请教，为提升自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，因此我很快就熟悉了工作技巧。，当初用户很多，我见到一位年纪30岁左右的用户东张西望，我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务?”用户回复说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个好友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”用户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大约需要1000多元的手续费”用户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向用户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方法有所变动，以前经过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该用户介绍了网上银行专业版，然后告诉她假如经过网上汇的话手续费只有%而且是50元封顶的!该用户得悉一卡通在网上转帐时，她马上就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该用户降低了等候时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该用户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到用户意见簿上写道：：“保安服务态度很好，服务也比较专业，请领导给表彰。”即使是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定!
二、勤学苦练、强化本身素质
不论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，因此必需具有较高的个人综合素质，不然就轻易出问题，而只有不停强化本身的综合素质和业务技能，才能提升自己的整体工作水平和战斗力。
俗话说的好：“打铁还得本身硬”，假如自己全部一知半解又怎么能令用户满意