文档介绍：酒店前台收银工作岗位职责内容
酒店前台的收银工作很重要，他们的工作内容虽然枯燥，但不
乏味。下面就是学****啦给大家的酒店前台收银工作内容， 希望大家喜
欢。
服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡 POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价， 避免客人误解， 并需做好客人验证手续和开房登记。
准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的
房态。
制作、呈报各种报表报告。
每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长
补短。
切实执行外汇管理制度， 不得套取外汇， 也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解
决各种需求。
仪表、工作服、衬衣干净利落， 领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。
补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，准备好能够运转的房卡。
熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐，发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。
按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
交纳现金需及时，检验现金是否有***和残币，填写发票应准确无误。收到***，由直接责任者自己赔偿。
收银台不得私自存放现金，应及时上缴，收银台不得有***行为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发问题及时上报。
要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。
严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。 10. 保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致， 有特殊情况必须在备注中标明出来。
工作时间不允许离岗、串岗。
接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。
应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。
服从部门领导及领班的工作