文档介绍：酒店前台经理工作内容
、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。
、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手，检查文具及对客服务用品的准备情况。
、查阅本月的订房情况有无超过 30 间的团队用房数，如有要安排员工预分配团队用房。
、检查每日营业日报表。
、检查当日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
、检查次日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
、检查次日进店团队一览表，团队确认书。
、做后天进店团队分房表。
、核查当班需打印的所有电脑报表，特别房租报告。
、检查并负责落实传真情况。
、督导检查当班员工工作及时解决困难。
、安排员工分批就餐 .
、查阅交班日志，落实上一班交接内容。
、检查当日进店团队 / 会议，散客中有无提前到店的落实情况。
、进店高峰参与前台的接待工作。
、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。
、检查差异房的处理情况。
、熟记常客姓名，努力提供针对性服务。
、检查当班员工工作区域内的环境卫生。
、按岗位职责开展工作。
、预订员 / 行李督导不在时代替其工作。
22 、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况 6-11_zdsbzx ，确保
信息一致。
、每日征求客人意见记录在交班本上。
、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见，到门口挥手送
别。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂 1995 年度生产工作总结”“××市××研究所 1995 年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次***高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即
所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、
时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总
结——
前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题 ; 或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过 ; 或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示 ; 或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
正文。正文是工作总结的主体，一