文档介绍：售后服务机动车维修服务规范
机 动 车 维 修 服 务 规 范 资 料 汇 编 奉节县旭恒汽车销售有限企业西江分企业 二零一六年七月十五日 目 录 企业介绍1 安全生产组织机构2 1、 岗位职责3 厂长岗位职责4 技术副厂长岗位职责5 维修质量检验员岗位职责6 会计岗位职责7 出纳岗位职责8 结算员岗位职责 9 材料管理员岗位职责 10 设备管理员岗位职责 11 2、 管理制度 12 安全生产责任制 13 安全文明生产管理制度 17 安全生产组织机构图 19 环境保护管理制度 20 职业安全防护方法制度 21 维修质量管理制度 22 维修协议管理制度 23 维修完工出厂合格证制度 24 维修完工质量检测制度 25 维修技术档案管理制度 26 维修质量确保期制度 27 设备管理制度 28 汽车零配件采购和管理制度 30 原材料及零配件入库检验制度 31 用户自带配件查验合格证制度 32 用户服务及信息反馈制度 33 跟踪服务制度 34 服务质量方针 35 维修质量服务承诺 36 服务步骤 37 质量确保体系图 38 用户埋怨受理程序和电话 39 用户埋怨受理实施要求 40 3、 安全生产应急预案和程序 41 安全生产应急预案 42 应抢救援程序 48 4、 设备安全操作规程 50 设备操作规程 51 举升机安全操作规程 52 钻床安全操作规程 53 电焊机安全操作规程 54 平板式侧滑检验台操作规程 55 剪板机、折弯机安全操作规程 56 氧气、乙炔安全操作规程 57 乙炔气瓶安全操作规程 58 车体矫正架安全操作规程 59 空气压缩机安全操作规程 60 制冷剂回收充注设备安全操作规程 61 四轮定位仪操作规程 62 轮胎拆装机安全操作规程 63 轮胎平衡机安全操作规程 64 钣金工安全操作规程 65 涂漆工安全操作规程 66 机修工安全操作规程 67 电工安全操作规程 68 5、 修理工岗位职责 69 机修工岗位责任制 70 电工岗位责任制 71 钣金工岗位责任制 72 涂漆工岗位责任制 73 奉节县旭恒汽车有限企业西江分企业介绍 奉节县旭恒汽车销售有限企业西江分企业成立于2021年9月，在奉节县西江湾三叉路口。企业合计投资800余万元，占地1500余平方米，现在企业从业人员70余人，其总企业奉节旭恒汽车销售有限企业经过在当地市场多年耕耘，已取得比较良好的口碑。2021年里更是企业高速发展的一年，企业中层管理人员前后派往万州、重庆多家著名企业考察学****企业进行了从新计划、设计、人员重组，现在经营情况良好。在未来的发展中旭恒人会以专注、专业、创新、务实的经营理念来经营好企业，服务好社会。
按国家标准要求，本企业具有GB/T18344汽车维护、检测、诊疗技术规范、GB/T116739--2021汽车维修业开业条件、GB7258--2021机动车运行安全技术条件、GB18565营运车辆综合性能和检验方法等资料。
安全生产组织机构 果断落实国家和地方政府相关安全生产的一系列法律、法规和规章，检验“安全第一、预防为主”的工作方针，有效的确保机动车维修企业生产经营的顺利进行。严格遵照“统一指挥、快速反应、各司其责、协同配合”的标准，共同作好机动车维修企业生产经营的安全工作。
总 经 理黄代华 技术责任人 质量检验员 价格核实员 机