文档介绍：修炼KPI——绩效管理
蔡巍
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价值链模型
企业基础设施
人力资源管理
技术开发
采购
内部后勤
生产作业
外部后勤
市场销售
服务
利
润
利
润
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价值创造
价值评价
价值分配
激励：动力机制
价值链
压力：压力传递机制
压力强化点
激励强化点
价值链
价值链
人力资源管理的价值理论
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您用的是何种绩效管理的方法？
模糊感觉判断法 ——德能勤绩；
问题事件检验法 ——对事件的评价；
工作事件检查法——对事件的评价；
行为锚定法——根据工作行为评价；
配对排序法——两个两个比较；
强行排序法；
360度评估法；
工作标准考核法——工作标准有无达到；
KPI法——关键业绩指标考核；
述职报告考核法；
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指标体系设计的三个难点
考核什么——方法问题；
关键业绩和非关键业绩的问题；
短期利益和长期利益的问题；
短期考核和长期考核的问题；
以事实为评价还是以感觉为评价的问题；
推行的问题；
战略问题；
与奖金挂钩的问题；
怎样让大家接受——认识的问题；
文化问题；
经理人的素质与认识；
“考核是枷锁”；
怎么操作才好——管理基础问题；
信息系统问题；
信息提供问题；
报表系统与财务系统；
计量仪表问题；
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目标与指标
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什么是目标？
目标的定义：想要达到的目的和境界
我们的目标是发财
时间轴
时间轴
设想阶段
什么是发财呢？
我们的战略目标是做世界级企业！
时间轴
时间轴
设想阶段
方向性目标是
一个推进的区域
什么是世界级企业呢？
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目标与指标的关系
目标 = 指标族 + 时间 + 程度
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什么是指标？
指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其表示得更清晰的工具
——衡量
——递进程度
——形容和限定
——指标具有极性；
——指标是可以进行分解的；
某企业的考核指标；
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存在两种类型的目标
宏观目标；
具体目标；
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