文档介绍：客服工作计划,物业客服一周工作计划模板
物业客服一周工作计划模板 篇一 一、保安管理 1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2、对各规章制度和岗位职责进行学****尤其是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4、做好小区的消防安全工作，力争做到整年无任何消防安全事故。
5、加大军事训练力度，在2021年度中使部门职员的整体军事素质得到质的提升。
6以绩效考评指标为标准，实施目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，经过检验、考评，真正做到奖勤罚懒，提升职员的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理 1对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理 1环境卫生方面，我们依据小区实际情况，关键针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2要求保洁部制订严格的工作计划，结合保洁工作程序和考评措施，对清洁工作进行监督检验。继续对装修垃圾实施袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检验工作，确保小区的卫生清洁美观。
3要求保洁部根据开发商的要求进行。
四、客服管理 1继续加强用户服务水平和服务质量，业主满意率达成95左右。
2深入提升物业收费水平，确保收费率达成96左右。
3亲密配合各部门工作，立即、妥善处理业主纠纷和意见、提议。
4完善客服制度和步骤，部门基础实现制度化管理。
5加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提升。
依据企业培训方针，制订客服管理培训工作计划，提升服务意识、业务水平。有针对性的开展职员素质教育，促进职员爱岗敬业。对职员从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面重复加强培训，并在实际工作中检验落实，提升管理服务水平和服务质量，提升职员队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提升业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多个经营创收。
六、依据企业年度计划，创立文明友好小区。
篇二 ，做好日常工作，提升企业服务质量。这对于物业企业来说有一定难度，企业管辖范围大，人员多且杂，因此说假如想找到物业企业的不足之处，随时随地全部能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更加好，为学校、为集团争光。
。物业企业由原四个中心整合而成，职员很多，企业成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过快要一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经企业领导研究决定，今年会在合适时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的职员为基层领导。
。企业建立之初部门的计划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，尤