文档介绍：层次分析法的应用案例_基于层次分析法的企业IT外包风险评价分析
摘 要 针对企业IT外包过程中存在的风险，本文首先利用文件研究总结的方法识别出IT外包的风险原因，建立了比较完整的风险指标体系，接着介绍了层次分析法的通常原理和步骤，以后在层次分析法的基础上对存在的风险建立风险评价模型，从而为企业在进行IT外包决议时提供参考依据。
关键词 IT外包；风险评价；层次分析法
中图分类号 ； 文件标识码 A 文章编号 1673 - 0194202117- 0051- 04
1 引 言
所谓外包就是指企业以优化资源配置和增强企业竞争力为目标，将一些步骤以协议的方法委托给外部更优异的服务提供者进行运作和管理的一个方法。现在外包包括的内容是多方面的，如服务外包、人力资源外包、物流外包、营销外包和IT外包等。而美国外包协会调查发觉，在这些外包领域中发展最为快速的是IT外包。
由外包的定义我们能够认为，IT外包就是指企业以协议的方法委托更优异的IT服务商向企业提供全部或部分信息功效的一个运作模式。企业进行IT外包能够最大程度地利用IT服务商的资金、技能和规模经济，从而有利于节约企业成本、降低企业经营风险、提升信息技术服务水平、促进企业组织的变革。伴随企业信息化的发展，IT外包已经成为企业进行信息管理的一个时尚。但这种新兴的IT管理模式在给企业带来收益的同时，也对信息安全的保障提出了更高的要求，IT外包的风险也越来越受到企业的关注。在实践中，IT外包的风险问题是企业进行外包时关键考虑的原因，所以本文提出了一个利用层次分析法对企业IT外包的风险进行评价的方法，从而为企业在进行IT外包决议时提供参考依据。
2 IT外包风险分析
IT外包风险的概念
风险是指在追求利益的过程中出现的和预期利益价值取向相背离的不确定性，即发生损失的可能性。企业在信息化过程中为了降低成本，取得专业技术支持，提升企业服务水平而进行IT外包，假如企业在信息技术外包的活动中管理和控制不妥，就会给企业带来新的风险——信息技术外包风险。所谓信息技术外包风险是指企业经过和承包商签署合约，将部分或全部IT服务外包给承包商的过程中，因为企业本身环境的复杂性、承包商环境和经济环境的不确定性等，造成外包结果和预期目标相背离的现象，从而造成IT外包活动失败的可能性。
IT外包风险的识别
风险识别是经过感知、经验判定或对多种客观资料进行归纳整理的方法对现存的或潜在的风险进行判别的过程。而风险的识别又能够从风险原因、风险事件和风险事件造成的损失3个方面进行识别研究。到现在为止，我国外很多文件对这方面进行了研究，本文经过对我国外IT外包理论研究文件的大量阅读，从中筛选出研究IT外包风险的相关文件，并对其进行分析、筛选和总结，归纳出一个比较全方面的IT外包风险影响原因的组成体系，详细如表1所表示：资产专用性和少许供给商关键表现了套牢的风险。资产专用性是指用于特定用途后就极难被移作她用性质的资产，这使投资者顾虑到损失或牺牲部分甚至全部资产，从而造成套牢风险。而企业的外包假如选择少许的供给商或单一服务，就往往面临套牢风险。另外，Jennings1996发觉组织学****对套牢问题有较大的影响，所以发包商的IT素养也是造成套牢风险的原因之一。