文档介绍：统计分析指标介绍阳光财险山东分公司王广才理赔部分目录目录理赔流程概述理赔效率指标统计分析的意义关键指标赔付率指标检视前期工作成效指导后期政策制定统计分析的意义统计分析的意义逐层深入分析?比较分析法是通过对有相似点的业务之间的横向比较,发现突变或有问题的指标,从而业务问题所在, 查找问题原因?比较分析法的类型?同期比较?不同类型业务比较法?业绩数据与统计数据结合比较?比较分析适用于发现问题的变异,年度业绩的改善、恶化情况、发现车险经营中管理问题比较分析?逐层分析方法是从面到点的分析方法。从业务大类逐渐向业务小类细化分析,从而找出业务具体的问题所在,分析盈亏点?逐层分析方法较适合分析同一年度(时期)业务亏损点或盈利点统计分析常用方法统计分析常用方法同期比较上表是同期业绩报表同比一个示例,统计日期为 2009 年( 2010 年) 1月1日至 8月31日,统计数据为车险保单的出险及赔付情况。不同业务类型比较上表是交强险和商业险报表对比的一个示例。同期比较方法是最常用的一种比较方法,使用的过程中必须保证取数形式必须完全对应, 同比数据才具有意义。不同业务类型比较法也是一种重要的比较分析方法,它的作用在于区分业务品质的优劣, 以便制定不同理赔政策。同样,取数形式必须保证对应。比较分析举例比较分析举例 % 598,927,336 185,243,441 228,213,697 771,932,524 597,851 2010 年7月 % 509,043,730 168,191,519 200,704,415 699,505,508 539,741 2009 年7月日历年度赔付率已赚保费未决金额已决金额保费收入保单数量日期?案例:业务占比突然发生重大变化,赔付率水平也呈相应变化例:个人车占比下降,团体车占比上升,团体车满期赔付率上升较大幅度,这与团车赔付率一直较低的普遍规律不符,结合个车增长率远远低于团车的现象,经过检查,发现大量“个车团做”现象出险频度与案件赔款的比较?案例:出险频度降低,案件赔款上升以上案例中, 出险频度降低,案件赔款上升,说明大额案件出险数量增长较大,结合同期承保政策得出, 是由于承保时增加了免赔额所致。比较分析举例比较分析举例出险频度与案均赔款的比较平均保额与单均保单的比较?出险频度变化不明显,案件赔款大幅度上升(一般要分析到险别) 案例: 例:承保数量大量增加,总保费基本不变,出险频度和单车保费均大幅度下降。后发现,是大量出具短期保单所致。本例是某机构业绩报表车损险数据的对比,后检查发现,理赔管理上出现问题阳光统计分析系统阳光统计分析系统网址: / 统计分析系统统计分析系统目录目录理赔流程概述理赔效率指标统计分析系统关键指标赔付率指标