文档介绍：快递100快递
在美国，大家经常看到画着三道横线及三个大大的字母DHL商标的货运接送车，在大街小巷中穿梭。三条横线分别代表快速、安全、值得信赖的企业理念和使命；D、H、L则分别取自3位创办人姓氏的第一个字母；再加上"世界范围的快递"(WORLDWIDEEXPRESS)，明白点出其专业的服务项目。�
　　美国DHL快递企业就如同"DHL"这个商标一样，看似简单，其实不简单。仅仅30年时间，DHL企业就从一家仅有3人的小企业，发展到今天全球经营规模最大的国际快递企业。�
　　三人企业立足世界
　　1969年，美国三位律师亚德里恩・达尔塞(ADRIANDALSEY)、赖利・希尔布卢姆(LARRYHILLBLOM)、罗伯特・林(ROBERTLYNN)因业务的需要共同创建了DHL企业。成立之初，DHL以服务银行业界的押汇及船运文件为主。DHL在3年后，便开始主动在海外设置营运据点，首开全球国际快递服务之风。现在DHL总部设于比利时布鲁塞尔。�
　　伴随国际贸易的发展，货物的递送也从平面变成有体积的产品，DHL企业的营业项目，也已从过去的商业文件递送，扩展到提供企业及个人包含货样包裹及重型货物的国际快递服务。而信息科技的发展更使电子产品成为多年来快递货物的主角，这类产品不仅需要精密的包装和严格的保护，对速度的要求更是严格，方便抢得市场先机。而DHL完全能做到这一点，因为它的自有机队拥有252架飞机。而且DHL服务网已遍布全球228个国家及地域，超出8万个大小城市；全球职员数快要6�4万人，同时拥有运输车辆1�8万台，转运中心35座。
　　充足授权给当地人才
　　为何DHL能在半个世纪不到的时间中，拥有如此快速的发展?其关键成功关键，应归结于充足授权及当地化政策的妥善利用。�
　　DHL在拓展全球市场的早期，就强调分权负责的观念，采取充足的授权，利用当地人才的经验、能力及创意，带动组织的灵活发展，融入各地的文化，使企业运作不至于陷入僵化。如此一来，分区责任人就能快速回应各地市场的需求，并发明各地分企业的特质，这是DHL能够快速全球化的关键。以DHL台湾分企业为例，除了预算总企业会参加外，其它业务台湾分企业拥有相当大的自主权，总经理和各阶层的经理也全部由当地人担任。毕竟当地的市场，还是当地人最了解。�
　　自从1973年进驻台湾市场，DHL在台湾的发展有目共睹，台湾分企业现在拥有940位职员及25个自属服务据点，并于1993年以创新的"企业再造"理念设置全省十大服务中心。同时台湾分企业的营运表现，在全球228个国家及地域中，排名常在12～15名之间，深获DHL企业总部的肯定。�
　　善用信息科技服务用户
　　伴随经济的快速发展，大家对快递要求越来越高。为了满