文档介绍：网络营销 Catalogue ? Chapter 1 网络营销基础? Chapter 2 网络营销常用方法? Chapter 3 网络消费者? Chapter 4 网上市场调研? Chapter 5 网络商务信息? Chapter 6 网络目标市场? Chapter 7 网络营销组合策略? Chapter 8 网络广告策略? Chapter 9 在线客户服务和客户关系管理? Chapter 10 网络编辑基础知识 Chapter 1 网络营销基础? 网络营销概述? 网络营销的特点及其与传统营销的异同? 企业网站的类型及网络营销的基本职能? 网络营销的环境网络营销概述? 网络营销产生和发展的背景 20 世纪 90 年代(1)网络信息技术发展:互联网 20 世纪 60 年代美国(2)消费者价值观改变:以消费者为导向的价值观(3)激烈的商业竞争 网络营销的定义?案例导学——— 电商烧钱大战导火线 2012 年8月 14 号京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发 3 条消息。刘强东表示京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利,并保证比国美、苏宁连锁店便宜至少 10% 以上。此外,京东将在全国招收 5000 名价格情报员,驻店核实大家电价格。同时京东大家电配送将在 8 月底前实现‘ 211 ’限时送达。?战争开始苏宁易购执行副总裁李斌下午 4点回应:苏宁易购所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,会即时调价并赔付。刘强东随后连发 6条微博回应京东所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜!并且无底线便宜,如果苏宁敢卖 1元,哪京东的价格一定是 0 元! 国美副总裁何青阳晚上 10 点表态加入价格战:国美从不回避任何形式的价格战,从 8月 15 日9点开始,国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低 5% 。国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低 5% ,并且从为方便不同消费群体购买,国美 1700 多家门店将保持线上线下一个价。?多方参战李国庆宣布“迎战”:当当网手机,电脑和小家电等以及当当网国美在线大家电旗舰店全品种迎战!欢迎顾客货比三家! “京东商城比价不应局限于线下企业,其比价的范围也应拓展至线上。”易迅网 8月 14 日下午发出《京东敢不敢和易迅比比价》的挑战书, 声称从 9月份起,将掀起下半年大规模的整体促销活动,届时易迅网的大家电及 3C 产品都将便宜于京东。一淘网集体加班,准备“现场直播”京东、苏宁、国美等电商网站“掐架”,还宣布推出 5个亿“观战红包”,陆续通过签到、返利等形式发放给通过一淘比价购买的消费者。嘿嘿!我坐山观虎斗! 电商烧钱大战- 现象剖析?中国电商价格不可避免?(1)从目前的市场行业竞争格局来看,除天猫这样的平台以外,打价格战的大部分都是为综合商场, 也包含一些以 3C 家电为主的垂直 B2C ,这些购物网站上产品相似程度较高且服务水平差异不大,可以理解为同质化程度较高; ?(2)中国网购用户可选范围较大,且群体普遍偏好低价商品; ?(3)网购本身透明性较大,尤其是标准化程度极高的 3C 家电类产品,利于比价。