文档介绍：房地产销售人员礼仪培训房地产销售人员礼仪培训5439206
房地产销售人员礼仪培训时间：2021-06-02 11:43 ：房地产销售人员礼仪培训销售礼仪培训房地产销售人员的素质关键表现在仪容仪表，电话礼仪，房地产专业知识等方面，在我所接触的房地产销售人员中，多数全部在这多个方面做的很好，不过销售人员众多，难免会有不守规矩的人存在。那么就需要提议这些人去进行一下房地产销售人员礼仪培训，不然你的前途就很令人担忧了。
　　电话礼仪首先要注意的就是电话礼仪，在工作中，电话和人一刻也脱离不了，怎样讲电话就成了一门学问，因为你的在电话里面说话的语气、语气和说话方法，直接反应着你个人的素质和工作能力。因此我们打电话的时候需要注意：
　　讲电话时一定尤其注意礼貌，说话要简练明了。时刻保持头脑清醒，认真听，少说为佳，但不要缄默，让对方知道你在听，时时“恩”一下或反复一下对方说过的话，以免对方误解；
　　吐字清楚，音量适中；
　　用声音吸引对方：因为全部信息靠声音作唯一传输；
　　准备好要说的内容；
　　准备好一个理由，方便随时中止谈话。做到未见其人，可闻其声，感其情。
　　详细要求：
　　接听电话语气必需亲切，吐字清楚易懂，谈话的速度简练而不过长。
　　接听电话人员应熟悉楼盘的具体情况及促销口径，首先准备好介绍的次序，做到有条不紊。
　　销售部人员每人全部有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超出三下。
　　听电话时，必需要亲切地说：“您好，XX广场(花园)，有什么能够帮到您的？” 当用户提出问题，能够首先告诉用户，“这条是热线电话,可不能够留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”。方便作好电话追踪统计,既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效用户档案。
　　统计下用户的电话以后,向用户说明，能够先简单地回复她的部分问题，时间不宜太长，也不宜太短，通常不超出三分钟。
　　仪容仪表工作中展现自己的最好方法就是经过自己的外在，让他人对你尊重，信任。基础要求以下：
　　身体整齐:天天洗澡,保持身体清洁无异味。
　　容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。
　　适量化妆:女性售楼人员必需化淡妆,化妆合适而不夸张。
　　头发整齐:常常洗头,做到没有头屑。
　　口腔清洁:天天刷两次牙,保持牙齿雪白,口气清新。
　　双手整齐:勤剪指甲,常常洗手,保持双手卫生。
　　制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。
　　售楼员对用户的服务传输企业的信息；
　　了解用户对楼盘的爱好和兴趣；
　　帮助用户选择最能满足她们需要的楼盘；
　　向用户介绍所推荐楼盘的优点；
　　回复用户提出的疑问；
　　向用户介绍售后服务；
　　让用户相信购置此楼是明智的选择。
　　房地产专业知识身为一名房地产销售人员必需具有良好的专业知识，尤其是房产销售主要步骤——协议。这里协议关键分为：商品房预售协议，商品房销售协议，房屋买卖协议。
　　协议一、商品房预售协议：指房地产开发企业在取得预售许可证后将正在建设中的房屋预先出售给承购人，由承购人支付定金或价款的行为。
　　商品房预售通常步骤：
　　1、预购人经过中介、媒体等渠道寻求中意楼盘；
　　2、预购人查询该楼盘的基础情况；
　　3、预购人和开发商签署商品