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2020年我国旅游经济运行状况
01
2021年旅游发展形势分析和预测
02
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2020年我国旅游经济运行状况
2020年旅游经济运行：危机与变革
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新冠疫情全球大流行，旅游业遭受重创
快速萧条
底部盘整
缓慢复苏
四季度步入 U型右侧通道
2 0 2 0 年旅游市场表现
，%
，%
预计：入境旅游人数2720万人次，%
国际旅游收入170亿美元，%
预计：中国公民出境旅游人数2023万人次， %
文化和旅游部数据显示：
应对危机有收获：抗疫经验宝贵，疫情由旅游传播的链条基本阻断
A
全国一盘棋，有效抗疫彰显我国制度优势
B
有为政府精准帮扶，有效提高旅游企业共同抗疫的主观能动性
C
行业互助和企业自救相结合，提升旅游业整体 “免疫”能力
B
国际和国内拉手不放手，为世界旅游业复苏提供经验和信心
要的，这也是一个国家治理水平的表现。” 。国庆中秋长假期间，超过 9 4 % 的 5 A 级旅游景区实施分时预约制度， 8 2 . 8 ％的游客不同程度体验了预约
智慧旅游和数字技术拓展游憩空间，旅游治理水平显著提升
“ 预约、限量、错峰” ， “ 云旅游” 、“ 云休闲” “ 今天我到西溪湿地去了，那里是预约。预约旅游，现在一律要求在定额的 3 0 % ，我觉得这些还都是需
家庭休闲成为更加普遍的核心诉求，品质旅游加速演进
区域旅游接待和潜在出游力差距呈现更加明显的收敛趋势
2 0 2 0 年客源地潜在出游力在东中西三大区域之间的比
例大约为 6 . 0 : 2 . 6 : 1 . 4 ，相比较长期处于“ 7 ： 2 ： 1 ” 的三级阶梯状分布格局，继续呈现收敛趋势。
自驾、康养等旅游景气度走高，新业态发展潜力加速释放
冰雪旅游、夜间旅游、亲子旅游、美食旅游、研学旅游、自驾旅游（清明假期游客自驾出游比例超过7 成）
面对危机有亮点：需求分化、品质提升、治理水平进步、区域更均衡
九成游客体验了景区信息化服务，其中扫码刷脸等无纸化入园（%）、电子或无感支付（%）、在线预订（%）、闸机刷卡（%）、个性化定制（%）体验比重最高，
满意度提升没有因疫情中断
— — 全年游客综合满意度评价指数高达 8 0 . 9 5 ，同比增长 0 . 7 7 %
旅行社、景区满意贡献度最为突出
——2020年，旅行社、景区的游客满意，位居涉旅相关行业前列
揭开危机有惊喜：复苏的动能不断蓄积
2020年，旅游经济运行季度
、、，总体处于“相对不景气”水平且同比下降，但环比稳步回升。
2 0 2 0 年旅游企业运行
科技应用助力景区复工复产
文旅融合丰富景区内涵
更高的游憩空间诉求倒逼景区接待体系生变
景区发展要见人见物见生活
旅游景区：旅游治理水平提升的前沿阵地
面对疫情主动担当，积极自救
经营领域由服务游客向服务本地生活转变
业务模式由卖旅游产品向卖游憩空间转变
旅游集团和旅游上市公司：由眼前的自救谋划长远的发展
旅游住宿业：疫情推动供给侧改革提速
助力抗疫有担当
全年旅游住宿业现深“ V ” 型反弹
疫后住宿业存量博弈凸显
“ 现金为王” 的经营理念更加强化
契约引领： “ 无损退订” 彰显行业担当
人际分发：直播带货拓扩展业空间
供应链变革：价值共创夯实高质量基础（生产者和消费者都是价值核心）
破与立：融合发展改变行业格局
旅行服务业：大冲击引发大变革