家装电话营销话术 激励措施.doc

文档介绍：家装电话营销话术—激励措施
为了激励员工，提升签单数量，我们往往会制定一些奖励和销售竞赛等各式各样的激励政策，但有的时候会发 现这些正负激励措施往往收获甚微，激励政策对终端营销人员的吸引力不足，原因是多方面的：
1、 激励政策传达不清晰，重视度不够
上传下不达，信息在中间断档。中层在会后传达激励政策时，常常只是简单的向营销人员提及此事，并没有详 细的讲述细节和进行充分的动员。因此，终端的营销人员对政策了解甚少，常常把活动当成耳边风，不予以重视！ 所以活动前高层召开全员大会是非常重要，在宣布正负激励政策做动员的同时，也要将制定好的政策以书面形式呈 现在员工面前，省去中间传达环节造成的遗漏。
2、 激励奖品吸引力不大或者奖项种类少
有些公司在设计激励政策时，对一线营销人员的心理需求不了解，提供的奖项让员工觉得没什么用途，又或者 是有些竞赛活动奖项设置较少导致遥不可及，且奖励面过窄、惩罚面过大，这些都会造成终端营销人员缺乏动力。
3、 活动套餐或产品不好推销岀去
活动现场签单往往是快速签单的过程。如果推荐给客户的套餐过于复杂，促销政策吸引力不足，设计师无法快 速解释清楚，客户就无法认知产品，当设计师内心认为推销难度过大时，常常缺乏向顾客推荐的良好心态，导致现 场无法签单。
4、 任务目标过高，不好完成
很多公司在制定签单目标时，过于理想化，缺乏对前期市场的理性分析，，导致任务高不可攀。当营销人员认为 即使充分努力也无法达成任务，最终的结果就是选择放弃。
5、 物质奖励为主，精神奖励为辅
很多公司在奖励营销人员的时候往往只注重奖励钱物，很少注意他们精神层面的需求。很多的时候，奖品或奖 金是悄无声息的发放。员工的成就感、荣誉感和竞争心理没有被充分的调动起来。
公司规章制度
一、公司形象
仁员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适屮，严禁大声喧哗。
4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室內应保证有人接待。
5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接 听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统 一的名片、公司标识及落款。
7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息
仁员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、 作息时间规定
1） 、夏季作息时间表（4月——9月）
上班时间早8： 30
午休 12： 00——14： 00
下班时间晚00
2） 、冬季作息时间表（10月——3月）
上班时间早9： 00
午休 12： 00——13： 30
下班时间晚17： 30
3、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方町离开