文档介绍：第一讲建立适应全球竞争的市场驱动型组织蒋青云教授复旦大学管理学院 021-65102569 ******@fudan. 2017-1-28 1教材?菲利普?科特勒著,梅清豪等译, 《营销管理》(第 11版),上海人民出版社, 2003 年。 2017-1-28 2参考书?菲利普?科特勒著,高登第译, 《科特勒谈营销》,浙江人民出版社, 2002 年; ?马克?佩里著,李屹松译, 《战略营销》, 中国财政经济出版社, 2003 年; ?乔治?达伊( e S. Day )著,白长虹等译, 《市场驱动型组织》,机械工业出版社, 2002 年; 2017-1-28 3 ?维瑟拉? R. 拉奥,乔尔· H. 斯特克尔著, 张武养等译, 《战略营销分析》,中国人民大学出版社, Prentice-Hall, 2001 年; ?迈克尔?波特著,陈小悦译, 《竞争战略》,华夏出版社, 1997 年; ?迈克尔?波特著,陈小悦译, 《竞争优势》,华夏出版社, 1997 年。 2017-1-28 4参考读物?《营销科学学报》,清华大学、北京大学编辑,清华大学出版社; ?《市场营销导刊》,中国市场学会主办,复旦大学管理学院等协办; ?《商业周刊》(中英文版) http:// ?《财富》(中英文版) http:// ; ?《哈佛商业评论》(中英文版) http:// ; http:// ?《中国经营报》(周报) ?《21世纪经济报道》, ?《经济观察报》, ?《IT经理世界》?《销售与市场》(月刊) ?《第一财经日报》?《每日经济新闻》 2017-1-28 5 营销管理框架营销管理竞争策略营销组合策略市场细分与定位营销战略营销研究营销哲学 Pro moti on P Plac e Poli Pric e Poli 环境分析顾客分析竞争分析市场分析产品策略价格策略渠道策略沟通策略 2017-1-28 6什么是市场营销? ??企业企企业业市场市市场场资源投入产出交易营销是个人和群体通过创造、提供出售,并同他人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。-- Philip Kotler 营销是个人和群体通过创造、提供出售,并同他人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。-- Philip Kotler 2017-1-28 7 ?顾客是谁?他在哪里? ?顾客需要什么? ?我们能帮他解决问题吗? ?我们和顾客都能得到好处吗? 市场营销解决什么问题? 2017-1-28 8企业营销观念的发展生产观念生产观念产品观念产品观念推销观念推销观念营销观念营销观念社会营销观念社会营销观念 2017-1-28 9 “我们的车有多种颜色, 它们都是黑色”生产观念产品观念产品观念推销观念推销观念营销观念营销观念社会营销观念社会营销观念