文档介绍：客户经理个案服务营销指导实施情况分析
个案情况
该月的销售结束，从本月的销售情况来看,由于目前的货源相对比较好,绝大部份的卷烟都能满足其市场的需求,在本月省内烟的供应量还是娇子系列较充足，因此，在本月的工作中，一个重点就是加强对客户的品牌培育，提升客户的品牌经营能力。还有就是协助客户做好自己的库存管理，保证自己的销售正常进行。根据月初所制定的个案计划，对两客户进行提升，现就具体情况如下： 
个案一
客户姓名：左茂华
客户专卖证号：00490
客户经营地址：御安街9-30号
提升重点：销售数量和卷烟品牌陈列
客户存在的问题：现期存在的问题主要是对卷烟销售投入不多，品牌销售较少，陈列较差。
客户拥有的优势：居民区、商住楼旁，人流量较大，有一定发展空间。
以下是对客户进行终端维护前的陈列效果图：
计划达成目标
1、销量进一步提升，指导品种结构的设置，增加适销对路的品种，培养固定客户；
2、进行店面形象、商品陈列，提升商品展示效果。
实施情况
1、在本月的拜访工作中，首先对该客户的销量、盈利和客户进行交流，同时对卷烟零售资金周转快、风险小、滞销品少等便利消费品的优点加强宣传，建议客户加大对卷烟的资金、精力投入、督促客户按时足额存款，做好货源的订购和一定量的库存。
2、对客户的陈列柜作了调整，对卷烟进行了明码标价，吸引消费者的目的。同时调整经营结构，结合消费中低档卷烟的特点，指导客户对不同类别的卷烟作了购进，以满足不同层次消费者的需求。
3、指导客户对不同的消费者采取不同的销售策略，比如对老客户进行送货上门、了解需求信息，进行有针对性的订货。另外加强货源的订购，特别是公司的控制货源，在一定的情况下，全面进行订购，对畅销品牌进行一定量的库存，以满足市场的需求。
三、实施前后效果对比：
到11月结束，该客户的销售量为262条，与上月相比增长了45条，虽然数量增加的较少，在一定的程度上掌握了卷烟零售相关知识，对卷烟的销售认识有一个提升；丰富了客户的货源，又增加了消费者的选择范围，进而提升了客户的销售数量，提升了客户的盈利水平。店面陈列形象得到了一定的提升与改善，达到了预期效果。
个案二
客户姓名：韩声莉
客户专卖证号：00395
客户经营地址：御营坝点25栋
提升重点：销售数量、销售技巧
（一）、客户经营现状：
该客户是以经营茶园、销售副食、卷烟等一商店，销售结构以中档卷烟为主。从客户的经营人气来看，对其进行销售数量的提升还是可行的
（二）具体帮扶措施：
1、结合周边销售比较好客户的实际情况，建议客户加大卷烟的流动资金量，引导客户对公司的在销的品牌按照自己的销售需求做一定的购进，加大品牌