文档介绍：新一代消费者
27岁的宁檬发现自己与22岁的强仔已经存在“代沟”。作为一名普通白领，宁檬刚刚结婚，正在为第一套房子还贷，准备攒钱买车，喜欢在商场打折时购物；而收入只有他一半的强仔，却非ESPRIT和JACK&JONES等品牌不买，脚上是800元以上的NIKE鞋，换了五六部手机。强仔花在网络上和电视上的时间一样多，他不拒绝广告，爱看偶像剧和大片，排斥一切文艺片和历史剧、政治剧。他和父母同住，但经济上独立，每逢假期便安排出游计划。虽有好几张银行卡，但属“月光一族”；尽管老是缺钱，但他并没有太强的储蓄意识。宁檬的困惑是：“我也许比强仔更有经济实力，但广告商更青睐我还是他？”他的答案是：“商家的希望也许只能寄托在强仔这样的人身上了。”
你们认为怎样的营销对他们才有效？换言之，我们应该怎样了解、迎合购买者的需求？”
第六章 市场分析
本章要点:
第一节 消费者市场分析
第二节 消费者购买行为分析
第三节 组织市场分析
一、消费者市场概念
消费者市场又称最终产品市场，是指个人或家庭为了生活消费而购买、租用产品或服务的市场。
二、消费者市场特点
第二节 消费者购买行为分析
一、消费者购买行为的影响因素
二、消费者购买决策的参与者
三、消费者购买决策的过程
一、消费者购买行为的影响因素
文化
亚文化
社会阶层
文化因素
参照群体
家庭
社会角色
和地位
社会因素
年龄和
生命周期阶段
性别
职业
经济状况
个性
自我概念
个人因素
动机
知觉
学****br/>信念和态度
心理因素
购买者
一、消费者购买行为的影响因素
（一）文化因素
1．文化
文化是一个复合体，包括为某一社会或某一群体所共同拥有并代代相传的价值观、信念、道德、规范****俗等。
一、消费者购买行为的影响因素
（一）文化因素
2．亚文化
亚文化又称小文化、集体文化或副文化，是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特文化信念、价值观和生活****惯。
一、消费者购买行为的影响因素
（一）文化因素
3．社会阶层
是社会学家根据财富、职业、权力、知识、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列、具有同质性和持久性的社会群体。
一、消费者购买行为的影响因素
（二）社会因素
1．参照群体
参照群体(reference groups)指个体形成消费决策时，对其看法和行为有直接或间接影响的个人或群体。