文档介绍：精致洗车标准流程
基础精洗流程
前期准备：
1. 人员准备员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿站岗，站岗期间不得随意走动。
2. 工具准备洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全，放在规定的位置；并保证工具的清洁和整齐。
3. 材料准备
洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡）、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂（轮毂清洗剂 / 胎铃水）、轮胎蜡，并保证所呈容器的干净和摆放整齐。洗车流程
（一）引车入位：【1】按规范的手势，引导车主驶入洗车工位；站在车的左前方为客户打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！ ”
【2】客户下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息区；使用规范语：“请您里面坐！”
【 3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位。
【 4】客户确认交车后，要礼貌提示客户交接车辆钥匙；并提示： “请您保管好您的贵重物品”。
注意点：顾客特别交代车内某部位不需要清洗的，须尊重顾客意愿。
（二）车况检查：
前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。如有明显状况，应提示顾客，如有需要前台人员应填写好记录单，并交由客户签字确认。
施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷溅车内
检查完成后，按规定登记。
（三）洗车具体作业步骤：
1. 清理发动机灰尘（人员 A 负责）
工具：气枪
操作流程：【1】打开引擎盖，用气枪吹去发动机表面的灰尘
注意点：轻放、轻关引擎盖不要遗漏发动机缝隙处的吹尘
2. 撤出车内脚垫（人员 B 负责）
操作流程：
【1】将原车脚垫从车里全部撤出，平铺在地面上
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注意点：
拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上不得在地面上拉扯脚垫不得用脚踩踏脚垫
3. 弱水淋湿车体表面（人员 A 负责）
操作流程：
【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面
【2】喷洒顺序：车前机盖—前杠—左前叶子板—前挡玻璃—左前门—车顶 f左***f左后叶子板—后挡玻璃—后备箱盖—后杠—右后叶子板 —右*** —右前门 —右前叶子板
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注意点：
注意喷洒时要均匀
注意遇到底边泥沙较多时要使泥沙全部淋湿
（人员A负责）
操作流程：
【 1】将泥沙松弛剂喷洒于车漆面
【2】喷洒顺序：车前机盖 —前杠—左前叶子板 —前挡玻璃 —左前门—车
顶— 左*** —左后叶子板 —后挡玻璃 —后备箱盖 —后杠—右后叶
子板—右*** —右前门—右前叶子板
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注意点：
喷洒时走 S 形，拉直线，喷洒出的松弛剂呈雾状重点喷洒车体腰线以下以及车体表面泥沙较多的部分控制泥沙松弛剂的用量
5. 长枪冲水（人员 A 负责）
工具：长枪操作流程：【1】用长枪冲洗汽车底边、轮弧、轮毂、轮胎
【2】冲洗顺序：车前杠底边一左前轮弧、轮胎、轮毂一车身左侧面底边 f左后轮弧、轮胎、轮毂f后杠底边f右后轮弧、轮胎、轮毂—车身右侧面底边f