文档介绍：教学全方面提升质量_全方面提升临床护理服务质量的探讨
摘 要 目标 提升临床护士的护理服务质量。方法 经过举行多种培训班及会议交流等形式使临床护士能够满足护理岗位的要求。结果 临床护士的服务意识、法律意识深入增强，知识面得到了扩展，带教水平有了新的提升。结论 全方面提升护士素质是优化护理服务质量的主要确保。
关键词：护士 素质 护理服务质量
中图分类号：R473 文件标示码：B 文章编号：1729-2190(2021)10-0151-02
伴随健康的改变，护理观念和护理工作的模式已经发生巨大改变，新型的“以病人为中心”的整体护理模式使护士成为集预防、诊疗、康复为一体的护理知识和护理技术的提供者、管理者和健康的教育者。而中国护理教育层次偏低的矛盾越来越突出，以中专学历为主体的护理人员队伍已无法满足护理岗位的要求，必需大力发展高职教育，加强护士的全方面素质和综合能力培养，把现在的操作型人才转变为智能型人才、从业型人才转变为发明性人才。
1 加强护理文化建设，提升护理服务质量
护理文化是医院文化的主要组成部分，是护理组织在特定环境下，逐步形成的共同价值观、基础信念、行为准则和和之对应的制度载体的总和。在护理工作中强调“病人至上，满意第一”的标准，一切以病人的需求出发，由被动服务变主动服务，由主动服务变感动服务，开展知识化服务健康教育，个性化服务个体需求，知情服务服务对象的知情参加，温馨服务等，从而达成护理服务质量不停提升。
树立良好的职业观
经过录像、讲座等形式宣传护理界标兵，使护士能够正确看待护理工作，正确了解工作中的苦和乐、得和失、索取和奉献，不停激发护士的使命感和荣誉感。要求护士学会“换位”思索，对病人一视同仁，不能以貌取人，不能有贵贱之分，牢靠树立全心全意为人民服务的思想。
塑造美好的形象
必需根据医院的要求着装，做到洁净、平整，给人以端庄、稳重之感；走路时，步态要快速而轻盈；站立时，双脚相对、双手自然下垂或握于腹前；说话时，面带笑容、文雅和气、有礼貌；工作时，做到走路轻、说话轻、开关门窗轻、取放物体轻。
实施各项规章制度
制度是长久工作经验的总结，是客观工作规律的反应，其对护理工作和护理人员含有约束力。护士必需掌握医疗护理技术操作中的各项操作规程、等级护理、护理病历书写规范等。
提供完善的护理服务
伴随护理工作的市场化，服务第一、质量至上的宗旨已成为护理专业在市场竞争中的关键立足点。护士要学会察言观色，全方面了解病人的情况，对病人的合理要求要尽可能满足，不合理要求要耐心解释；病人以费用产生疑问时，主动帮助患者查询，妥善处理；发觉病人对诊疗不满意时，立即向护士长及科主任反应，有针对性地采取疏导方法，避免矛盾激化；水、电、厕所、膳食情况等出现问题后应以最快的速度处理，使病人在安全、舒适、温馨的休养环境中早日康复。
2 构筑护士知识结构，提升临床护理水平
护士必需在工作实践中不停调整、补充和完善知识结构，才能满足临床护理的需要。因为信息技术的推广和普及，继续教育已成为开发护士职业能力的终生教育。对护士的继续教育采取有选择性、针对性的教育方针，拓展知识面，强化实际工作能力。
加强专业知识的学习
专业知识包含医学基础知识和护理专业知识。