文档介绍：移动客服工作心得体会10086客服工作的心得体会
移动客服工作心得体会一
时间一晃而过，弹指之间，2021年已靠近尾声，距离我到移动企业工作也有半年时间了。在过去的半年里，企业领导和同事们对我悉心关心和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学****使我快速成长为一名合格的移动企业职员，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了很多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切期望能为企业的发展做出自己的贡献，但因为工作经验较少，还需要深入的学****才能独立开展工作。8月份我们到企业报道后，经领导安排在运维部和市场部各实****半个月，实****的过程就是学****的过程，经过30天的实****我熟悉了企业各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实****过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，经过同事们的指导和自己的实践操作，我已基础掌握了自己所需要的工作技能，能够很好的完成自己的工作任务。
我的工作是初级维护，关键负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包含：
一、SDH设备运行环境、状态
包含对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架和配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检验和清洁，还包含机房巡检，DDF，ODF接头目测。
二、WDW设备运行环境、状态
设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检验和清洁，设备、ODF标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。
电路资料关键是二干、当地网电路资料的整理和更新。接手工作后整理了全部当地网的DDF标签，把用笔修改过的全部改成符合DDF标签规范的，然后打印出来重新贴在DDF架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检验后，将这些资料补齐，使整个当地网的DDF架上的标签全部清楚明了，并能够达成以下详细的要求：
(1)依据干线和当地网网络拓扑图和骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要和DDF和ODF吻合。
(2)干线传输机房和2个基站的ODF架及设备侧尾纤要根据规范要求布放，ODF要标识清楚完整。每一次开通和跳线全部要确保电路资料的更新，DDF架的电路资料正确率要达成98%。
另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的ODF资料。
在努力工作的同时，我也认识到本身所掌握的知识还有一定的不足，所以主动从书本、从同事们身上学****新的知识，而企业也为我提供了很多很好的学****机会。在这半年里，由企业安排，我们接收了省企业举行的城域光网络技术MSTP培训和IP路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和STP网络管理及优化，掌握了IP网上相关常见协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我帮助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11、2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参与了随州移动传输机房电源割接工作。
为了更加好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进