文档介绍：如何去做销售
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1、怎样寻找客户
·资料上寻找—黄页电话本，各种专业刊物，报纸中、电视新公司广告等。
·客户及其它行业的业务员的介绍—老客的介绍成功率是很高的，其它行业的业务员的信息是很准确的。如：家俱行业、装修行业、设备行业，都是与空压机销售有关联的行业。
·实地采单—新开发的工业区，老工业区都存在信息。
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2、怎样与客户沟通
（1）怎样约见客户，获得面谈机会
----打电话，传真拜访函
第一次电话，尽量简短，只需把公司目的说明，但关于空压机具体资料，具体方案等一定要求对方给上门拜访机会时才送达。
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（2）第一次见客户需要做的准备
----尽量搞清客户各部门负责人关系
如采购部、生产部或工程部，哪个部门对空压机采购有决定权或有大的建议权。
----尽量搞清客户对空压机的需求点
即客户是追求高品质而不考虑费用或是只追求低成本，而制定不同的介绍方案。
----准备好产品目录，名片及礼品（视情况发放）
----准备好要了解的问题，如：多大功率、需求时间，以往存在什么问题？
----整理外表，提前考虑出发时间
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（3）拜访客户时，如何交谈及发现问题
----自然，亲切，以客户名字作称呼
一般不清楚职位的情况下：采购、行政、称某某先生，生产工程称某某工。
----在有关专业问题交流中
要把准备好的问题，尽量提出，能不要太刻意及太连续，要用请问，请教的口吻。
在有关专业问题交流中，也可适当插问一些有关客户生产、产品等不同级别有兴趣的问题。如一般电工、空压机维护人员，可提一些关于产品、生活、公司福利。一般主管、科长、经理级可提一些管理、客户公司行业情况（视自己了解情况而定）。一般人都可谈对方家乡情况，都是比较容易接受，但必须了解当地情况。
----在与客户交流中
存在的问题，最好能留一个问题，作为下次电话或见面的理由。
----要善于发现能拍板的人
佣金，好处是一定要给予能拍板的人，其它一些非重要人员，可采用小礼品，吃饭或消费的方式处理。佣金的说法也很重要，比如：辛苦费、喝茶费等。
谈回扣前也可用，是否要考虑一下你的喝茶费，或是说有多少的空间由你决定。总之要明确数额，明确有这方面的考虑。
----尽量要请教对方的名片，及留下手机号，以后可发短信方式联系也是上佳方法。
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3、如何维护与客户的关系，售后服务
----每个从业员都要做好拜访记录，如没有急需定案的客户，要适当把联系时间控制在每周或二周一次，第次联系要有一些新的有用的信息带给对方，这样对方才有兴趣与你见面。
----如果是已成交案例，可作以月为周期的回访。一是关心设备使用情况，指导维护，使用解决存在问题。二是可提示用户进行保养。
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4、您接到客人的询问时通常该如何做？
客人在我们公司做生意的时候，他们要了解我们的产品、政策和程序，作为公司的代表，帮助他们要了解的信息是您的责任。您就代表公司。
（1）表现友好：友好是待客的基本方式，它通常和礼貌待客联系起来。
（2）采用理解方式：表现您的关心，给予他们个性化的关注。
（3）表现您的可靠性：如果您答应来电者或客人要何等的事，不能食言。
对客反应能力：就是迅速地帮助客人或来电人。
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5、销售人员如何面对处理客户异议、不满、投诉？
（1）作出反应表示同情及关心顾客的问题，发问及澄清点。完美解答、解决顾客的问题(销售人员必须确认真正的异议原因)。
（2）别突袭、别油滑调地回应、别争论、别沾沾自喜
（3）以同情回应、聆听和表现出你在聆听、澄清异议
（4）对客户的看法表示欣赏
（5）作出适当解说
（6）再次表达出特征、利益等因素
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6、如何让购买信号快速达成交易？
购买信号：顾客用语言或语言动作表示对你的产品或服务有兴趣
语言信号：询问价格、交货期、保质期、重复产品或服务的利益、还价、赞许、与现有产品比较、服务保证、安装时间等
非语言信号：向前、点头、微笑、兴奋、身倾、详细看资料、重复翻阅报价
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7、落实订单有哪些技巧？
（1）要直接、准确、不含乎
（2）要有信心取得订单
（3）发出要求后，闭口(要沉默等待顾客答复)
（4）落实后，要再肯定顾客的决定是正确及有利益的
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