职业形象塑造-1-课件【PPT演示稿】.ppt

文档介绍：职业形象塑造孙静 ********** 现代人为什么要塑造职业形象? 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。———荀子商务礼仪有礼行遍天下,无礼寸步难行。塑造专业形象?第一印象?可以先声夺人?造就心理优势?“首因效应”?人与人见面的最初印象取决于?最初的 7秒-2 分钟? 32% 的口语? 68% 的态势语主题导航?商务礼仪准则?塑造专业形象?建立职业习惯(一)塑造形象形象到底是什么? 综合的全面仪容、仪态、仪表、交谈、举止为什么学礼仪? ?对个体?不学礼,无以立?使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应?衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度?对组织?塑造组织形象?传播沟通信息?提高办事效率(一)塑造形象 1、个人形象塑造个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养等的集合。学习、运用礼仪有益于人们更好地、更得体地设计个人形象、维护个人形象,更充分地展现个人的良好修养与优雅风度。(一)塑造形象 2、组织形象塑造是企业文化、企业精神的重要内容, 是企业形象的主要附着点。塑造企业形象,提高企业的知名度和美誉度,从而提高企业的经济效益和社会效益。职业形象职业形象- 以信为本—实实在在承诺,诚心诚意服务, 说到就得做到,做不到的就不说; - 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百分之百满意; - 有责任感—敢于承担责任; - 善于沟通—树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法; - 以信为本—实实在在承诺,诚心诚意服务, 说到就得做到,做不到的就不说; - 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百分之百满意;