文档介绍：,书写“星巴克传奇”_霍华德舒尔茨西雅图
世界首富比尔・盖茨的父亲总喜爱谈论一名来自她家乡，并取得非凡成就的年轻人，她就是开拓星巴克咖啡帝国的霍华德・舒尔茨：“作为一名职业律师，假如看到一个舒尔茨这么的人，带来诸如星巴克事业计划的时候，她的眼睛肯定会为之一亮，舒尔茨有着罕见的才能，她做事坚韧不拔，为人正派。她是一个传奇。”
童年的遭遇改变一生
1952 年，霍华德・舒尔茨出生在纽约的布鲁克林区， 那是一个墙壁上仍然存在着弹孔的穷困家庭。“我记得我们家是一个狭小的公寓，门厅又矮又黑，墙板不隔音，四处充斥着一股难闻的厨房味道。这种公共住宅里面聚集着五花八门的人，基础全部是社会底层的穷人。”舒尔茨对那一段家境贫寒的日子并不讳言。“父亲有一份很糟糕的工作。她是一个卡车运输司机。运输衣服和尿布。”当初，父亲的收入是全家人生活的支柱，“我们兄妹三人，天天渴望父亲下班回来带给我们零食和玩具，那是最幸福的时光。”
可这一切在舒尔茨7 岁那年被打坏了。那天，舒尔茨放学回家，她顺着走廊打开门，却看到父亲躺在沙发上呻吟。“在工作的时候，父亲遭遇了一场严重的事故，不但脚踝骨受伤，臀部也严重受伤。但她却没有住院诊疗，也没有医疗保险、工伤赔偿……因为受伤父亲失去了工作。”
那一天，改变了她的一生：“我看到了美国工人阶层的困境，我看到了梦想的破灭，就在我7 岁的时候。”以后的每一天似乎全部是在母亲的借债和躲债中度过的。贫穷一直伴伴随舒尔茨，她甚至是依靠卖血才念完了大学。
“我永远也忘不了那段日子。当初美国的社会福利保障制度远没有今天这么健全。那一段痛苦不堪的经历让我体会到，一个有向心力的群体，对每个个体全部应该有充足的照料，这么才能增加个体对这个群体的认同感。所以我决不会让这父亲的遭遇发生在我的雇员身上。”
舒尔茨在这段记忆的基础上组建了星巴克职员的福利架构―她将她们称为合作人。和零售业的其它同行相比，星巴克雇员的工资和福利全部十分优厚。舒尔茨为全部的兼职人员支付全额健康福利费用，还给通常为企业工作6 个月以上者，每七天工作不少于20 小时的兼职人员赠予股票期权―这被她称为“豆股票”。这些在同行业中极为少见。
咖啡成为一生的梦想
是美式足球让舒尔茨有机会走出布鲁克林。以后舒尔茨被北密西根大学的野猫球队录用了，而且取得了奖学金，由此也成为家里第一位上大学的人。即使北密西根大学的冬天异常的严寒，最少舒尔茨的未来充满了期望。舒尔茨就把全部精力放在了学****上。1975年她取得商学学士学位后，便进入施乐的纽约分企业谋得一份销售员的工作，对于当初还要偿还学校债务的学生而言，算是一份美差了。可很快，她又跳槽到一家进口瑞典厨具的企业，成为该企业美国分部的副总裁。在销售产品时，她发觉在西雅图的一家叫“星巴克”的小企业在她那里购置了很多台煮咖啡器。她感到很好奇，便亲自到西雅图看个到底。在那里她看到了专门销售现煮咖啡、香料及其它咖啡制成的调味品的星巴克。
在舒尔茨的星巴克王国出现之前，一般美国人饮用咖啡的****惯是购置烘焙好的咖啡回家研磨煮制，或干脆冲泡速溶咖啡。当初的星巴克成立于1971年，一直精心经营咖啡豆、茶叶和香料，其规模不大，只有4家分店。当舒尔茨到来时，星巴克还只是专注于出售高质量的咖啡豆，没有想过提供饮料服